Ужасное отношение к клиентам!

Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества у Вас сложилось столь отрицательное мнение о работе наших специалистов. Указанную Вами информацию я направила руководителям ответственного подразделения. Могу Вас заверить, что при обращении Клиента в Справочно-информационный центр Банка специалисты принимают все усилия, чтобы решить возникший вопрос у Клиента. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. При погашении задолженности через кассу Банка взимается комиссия, в размере 2 % от суммы перевода, минимум – 150 рублей, максимум – 2 000,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что в последний час работы офиса кредит можно оплатить без комиссии, поэтому предлагаю вариант оплаты через терминал самообслуживания. Бесплатный способ исполнения обязательств через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России» по договору доведен до Вас в момент оформления кредита. Клиент самостоятельно решает, каким образом будет погашать кредит. Способы перечисления и сроки зачисления денежных средств на счет общедоступны и размещены на сайте Банка. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным. Работа по совершенствованию обслуживания не останавливается, озвученные Вами моменты обязательно будут учтены. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк