Навязывание бОльшей суммы по кредиту и страховки

03.03.2020 13:39
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла заявку внутри приложения на кредит наличными 76000. Придя в банк различными манипуляциями 3 часа в банке у кассы и бесконечное упертое "что вас не устраивает?" на все мои отказы от суммы, от кредита и просьб о написании отказа о процедуре получала "невозможно распровести" (договор я не подписала на тот момент)- сообщали мне об этом администратор и сотрудник, кто выдавал кредит. В очень нервной обстановке давления на меня и не знания своих прав (скажу честно), я уже не поняла, как соглашаюсь на бОльшую с сумму под предлогом "меньше не согласуют" и коронное "что вас не устраивает". Нервов в тот день я потратила, признаться, очень много. Итого выдали 110000+страховка 14500, итог легко подсчитать, но логики не найти: сама от себя в шоке. После бессонной ночи вернула с утра всю взятую сумму. Уже месяц не могу добиться возврата по страховке от Европейской Юридической Службы, с которой вынудили подписать сертификат "Забота о жизни", до специалиста которой не возможно ни дописаться, ни дозвониться. К слову: выбрала банк, так как раннее в нем оформляла рассрочку в МВидео, платила исправно, решила, что будет удобно, если все будет в одном приложении.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-05T07:02:45+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации была проведена дополнительная проверка, в ходе которой направлена информация руководителю офиса, проведен опрос сотрудника, запрошены копии документов. По результату хочу сообщить следующее: при Вашем обращении в Банк сотрудник сообщил возможные варианты кредитования (сумму, срок, процентную ставку). 04.02.2020 г. после положительного решения по Вашей заявке сотрудник озвучил Вам предлагаемые условия: сумму (в том числе сумму страховых плат) и срок кредитования, процентную ставку и размер платежа. Поскольку Вы выразили согласие с предлагаемыми условиями, сотрудник сформировал пакет документов и предоставил их Вам для ознакомления и подписи. В том числе в комплект документов вошли сертификаты на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от ООО «Европейская юридическая служба». В указанных документах содержится информация по продукту, порядку и сроку расторжения договора и контакты страховой компании. Экземпляры всех документов были Вами подписаны и выданы Вам на руки. Обращу Ваше внимание, что в действиях сотрудника нарушений не выявлено, окончательное решение, принимать или нет предложенные условия, оставалось за Вами. Относительно возврата денежных средств отмечу, что Банк связался с ООО «Европейская юридическая служба», которая сообщила, что ориентировочный срок возврата денежных средств 05.03.2020 г. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка