Больше никогда. ОТП банк

03.03.2020 19:00

2178

Оценка

Отзыв проверен

[url=https://drive.google.com/file/d/137GEMSM7-iZTDHzDlZ_Ru3aThWSWw0Qq/view?usp=drivesdk]Скриншот [/url]В магазине Мвидео приобрела товар в "рассрочку" т.е. в итоге я должна была заплатить сумму, которая была указана на ценнике(ранее уже приобретала товары таким образом, к примеру, с другим банком не возникло никаких проблем, ни копейки переплаты). Когда все документы были оформлены, кредит одобрен, я увидела, что сумма стала больше на 4 тысячи рублей, оказалось, что мне без моего согласия включили страховку и смс обслуживание. Брокер в магазине сказала, что она не может убрать её самостоятельно, но я могу отказаться от неё, написав заявление в банк. Ок, я приехала из другого города, торопилась, да и не могла предположить, что с этим могут возникнуть проблемы. Заявление было написано, ответ обещали дать в течении 30 дней, но этого не случилось и я обратилась в банк сама. Составили обращение, снова 30 дней на рассмотрение. Прикладываю скриншот с полученным ответом. П. С. Поддержка работает отвратительно. По телефону не дозвониться, а если и получается, то все сводится к "Обратитесь в отделение в вашем городе" (отделения банка в моем городе нет) Онлайн чат в приложении банка тоже не лучше, ответа ждёшь по 15 минут Один "плюс" ! Очень хорошо и очень часто приходят смс сообщения с предложениями новых кредитов. Нет, спасибо, вы потеряли добросовестного, платежепособного клиента.

ОТП Банк

2020-07-14T06:05:54+03:00

Уважаемая Анастасия, спасибо за ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной вами ситуации и хочу уточнить следующее. Заявка на получение кредита от 17.11.2019 была оформлена не сотрудником Банка, а брокером. Брокер - юридическое или физическое лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем, получает вознаграждение в виде комиссионных. Безусловно, нам очень важно, чтобы взаимодействие наших Клиентов с сотрудниками организаций – партнеров происходило на высоком профессиональном уровне. Таким образом, предоставленные сведения направлены представителю организации с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Был заключен договор со страховой компанией АО «Альфастрахование» - «добровольное страхование финансовых рисков», как пояснил сотрудник, заявление в Банк на отказ от данной услуги страхования не поступало. Рекомендую вам обратиться в ближайший офис Банка и заполнить заявление на отказ от услуги страхования. Я сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026