Банк не реагирует на заявление и оплаченное досрочное погашение кредита и продолжает взимать ежемесячные платежи!

Будем жаловаться в Центральный Банк, Роспротребнадзор и ФАС!Мало того, что сотрудники отделения банка навязали услуги страхования и вводили в заблуждение тем, что я смогу вернуть остаток неиспользованных по страховке средств после закрытия кредита (естественно по истечении 14 дней с момента договора), так еще теперь и кредит банк закрыть не дает!С невозможностью вернуть страховку я уже смирилась, хотя, конечно, ситуация неприятная, но нужно было не верить на слово сотрудникам банка, а читать каждую строчку договора по страховке. Сейчас важнее уже просто закрыть кредит. 30 июля 2019 года взяла потребительский кредит в дополнительном офисе "Королёв" АО «ОТП-Банк» по адресу: Московская область, г. Королёв, пр-кт. Королёва, д.28а. Кредитный договор указала в комментарии к отзыву. Кредит был выдан с помощью пластиковой карты АО «ОТП-Банк». В кассе банка мне сразу сняли наличные с данной карты.Кредит я планировала закрыть досрочно. 22 февраля 2020 г. я обратилась в дополнительный офис "Королёв" для полного досрочного погашения кредита и внесения последнего платежа. Специалист банка Л-ва М.Ю. составила заявление на досрочное погашение, в котором была указана сумма для досрочного погашения и срок осуществления досрочного погашения – 25 февраля 2020г. Денежные средства в полном объеме были сразу же предоставлены мною в кассу, после чего мне тут же пришла смс, что денежные средства зачислена на мою карту АО «ОТП-Банк» (данная процедура всегда происходила при внесении мною частично досрочных платежей по данному кредиту, после чего они успешно списывались в счет данного кредита). Сотрудник банка также уверил меня, что кредит будет закрыт в срок и вместе с ним данная пластиковая карта также станет неактивной.А дальше начались чудеса! Дата досрочного полного погашения по заявлению - 25 февраля 2020 г.  27 февраля я захожу в мое приложение АО «ОТП-Банк» и вижу, что кредит до сих остается непогашенным, хотя со своей стороны я выполнила все обязательства. Звоню в банк, на мои вопросы, почему так произошло и почему кредит не закрыт никто ответить не может, предлагают только составить обращение – жалобу, что я и сделала. Но срок рассмотрения данного обращения 30 дней! После этого наступает дата платежа по кредиту, который я уже закрыла, и с карты, на которую внесена вся сумма для полного закрытия кредита, чудным образом списывается ежемесячный платеж! Еще раз звоню в банк, объясняю ситуацию, на что мне отвечает «ждите, вам уже было озвучено, что срок рассмотрения обращения 30 дней». На мой вопрос, то есть мне не обращать внимания на это списание, и мне не придется потом вносить доп. платежей, мне ничего внятного не ответили, и вообще отбрыкнулись от дальнейшего разговора по данному вопросу.Замечу, что при регистрации обращения, я специально попросила прислать ответ банка по смс, чтобы не пропустить звонка. На сегодняшний день прошло уже 14 календарных дней и ответа нет. И самое интересное близится следующая дата списания платежа. И что-то мне подсказывает, что платеж будет в очередной раз списан!Меня не устраивает данная ситуация, почему я, выполнив все обязательства перед банком, должна ждать и нервничать 30 дней, пока банк разберется в этой ситуации? Считаю, что подобное отношение к клиентам не допустимо (я являлась постоянным клиентом данного банка). Также данная схема банка очень похожа на обман потребителя с целью получения выгоды, так как если банк продолжит ежемесячно списывать средства и не реагировать на досрочное погашение кредита, то конечно им это будет выгодней!