Испорченная кредитная история

Благодаря Отп банку у меня оказалась испорчена кридитная история и очень сильно. Обратилась я в банк за предоставлением кредита на жилье, мне отказал один банк, затем другой... Я не понимаю в чем дело, т. к была уверена, что кредитная история у меня хорошая. Но все же решила проверить ииии выясняю, что у меня висела просрочка по платежу вплоть до марта прошлого года в этом банке, а сам кредит я брала в 2007 году. Я добросовестно оплачивала кредит по графику платежей, в то время система работала не очень хорошо и могли быть задержки на несколько дней не больше, но не на 11лет! После того как я оплатила кредит, через время мне пришло письмо, с благодарностью, что являлась клиентом банка и с кредитной картой, которой я не воспользовалась. По глупой случайности я выкинула хранившиеся чеки и письма буквально не задолго, до того как узнала, что оказывается долг не был закрыт. Я обратилась на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию, девушка от моего имени составила письмо - притензию на обновление данных. На следующий день я всё же сходила в офис банка на Красной 41.г.Краснодара, желая поднять историю платежей, девушка развела руками и сказала, что такой информации у них нет, и что возможно я оставалась должна 2 рубля из-за которых произошла такая ситуация. 2 рубля!!! Я не понимаю каким образом они могли оставаться, когда ты платишь по графику?! Теперь для остальных банков я неблагонадёжный заёмщик. Прочитав отзывы здесь, я поняла, что банк совсем не беспокоится о своей репутации, при этом портя своим клиентам кредитную историю. Я понимаю, что сама должна была приехать в офис банка и убедиться, что кредит закрыт, но в то время я работала 6 дней в неделю и у меня не было физически возможности приехать, а после получения письма, я даже и подумать не могла, что ещё не развязалась с банком. Надеюсь звонок и моё обращение, помогут мне хоть как-то исправить ситуацию.