Отнюдь не европейский уровень

14.03.2020 10:34
2383
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом этого так называемого «банка». И вот обратилась я в одно из отделений  7.02.2020 для оформления кредита по «выгодному» предложению. Заявка была одобрена, документы подписаны и только дома я обнаружила, что являюсь «счастливым» обладателем сертификата от «Еропейской юридической службы» стоимостью аж 60000 рублей! В сертификате указана информация по возврату страховой премии. Ознакомившись с условиями, я позвонила в Европейскую юридическую службу и спросила:какие документы нужно отправить для возврата?Мне ответили, что помимо копии сертификата и паспорта, нужно заявление в простой письменной форме. Все документы были составлены и отправлены по указанному адресу в 14-дневный срок. После спустя 3 недели мне позвонили из этой службы и сказали, что заявление написано не по шаблону и в возврате денег за навязанные банком услуги мне отказано. На все мои просьбы предоставить мне запись разговора, где сотрудник мне говорил, что достаточно простого заявления в письменной форме, отвечали, что такой возможности нет и бросали трубку, т.е.  мне предоставили ззаведомо ложную информацию для того, чтобы не было возврата. До сих пор вопрос не решен. Никогда не обращайтесь в данный банк и читайте внимательно документы!!!Таким обманом банки и теряют своих постоянных и лояльных клиенов(
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-20T12:04:10+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации была проведена дополнительная проверка, в ходе которой направлена информация руководителю офиса, проведен опрос сотрудника, запрошены копии документов. По результату хочу сообщить следующее: 07.02.2020 г. после положительного решения по Вашей заявке сотрудник озвучил Вам предлагаемые условия: сумму (в том числе сумму страховых плат) и срок предоставления займа, процентную ставку и размер платежа. Поскольку Вы выразили согласие с предлагаемыми условиями, сотрудник сформировал пакет документов и предоставил их Вам для ознакомления и подписи. В том числе в комплект документов вошел сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от ООО «Европейская юридическая служба». В указанных документах содержится информация по продукту, порядку и сроку расторжения договора и контакты страховой компании. Экземпляры всех документов были Вами подписаны и выданы Вам на руки. Обращу Ваше внимание, что в действиях сотрудника нарушений не выявлено, окончательное решение, принимать или нет предложенные условия, оставалось за Вами. Относительно возврата денежных средств отмечу, что Банк связался с ООО «Европейская юридическая служба», которая сообщила, что ориентировочный срок возврата денежных средств 24.03.2020 г. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка