Навязанная услуга

14.03.2020 15:00
2427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.02.20 я обратилась за потреб.кредитом в ОТП банк. При подписании документов на сумму кредита 2200000, мне выдали на руки только 2120000, объяснив, что 80000-это страховка.  Придя домой я начала досконально читать и разбираться в подписанных документах, где выяснилось, что страховка составляет лишь 20000, а 60000-это приобретение сертификата на юридическую помощь компании Европейская Юридическая Служба, о которой мне даже и слова не обмолвили в банке! Вот почему сотрудник торопил меня быстро подписать документы, говоря что скоро закрываются и надо успеть получить деньги.. Никакого согласия на покупку этого сертификата я не давала, и никакой информации об этой услуге я не получала. Мне просто его подсунули на подпись. Через 2 дня я обратилась с жалобой и претензией в отделение банка ОТП с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Также отправилась в офис ЕЮС на Багратионовском проезде, и написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Согласно Правилам абон.обслуживания, размещённых на сайте ЕЮС, расторгнуть договор и вернуть ден.средства возможно в течении 5 дней с даты покупки Сертификата. Но при обращении в банк,мне говорят, что моя претензия ещё рассматривается. Когда звоню в ЕЮС меня "футболят" и говорят, что перезвонят. Но ни одного звонка ещё не дождалась. Поэтому будьте бдительны! Не исключено, что вам на подпись в банке ОТП подсунут "левые" бумажки! Как после этого можно доверять этому банку? Никому его не советую! Если деньги не вернут, придётся обращаться в суд, для меня 60000 - большая сумма чтобы её просто дарить какой-то конторе, которая втихаря впаривает ненужные услуги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-30T09:11:20+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление кредита предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Я направила информацию коллегам, которые связались с партнерами. От них получен ответ, что Вам вернут денежные средства, которые Вы оплатили за услугу страхования. По вопросу сроков возврата страховой платы Вам рекомендую взаимодействовать со страховой компанией ООО «Европейская Юридическая Служба» . Надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Romaniya
2020-03-30T09:34:40+03:00
Да, спасибо. Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка