Безумная сложность расторгнуть договор

14.03.2020 15:40
2420
Оценка
1
Отзыв проверен
10.03.2020 после диалога в чате с представителем банка относительно закрытия договора потребительского кредитования от 30/09/2019 я разместил на расчетном счете сумму в размере 94184.80 руб с целью полного досрочного погашения данного потребительского кредита. Однако, в дальнейшем мне сообщил другой специалист что договор закроется в дату погашения очередного платежа и ни днем ранее. На мои просьбы о закрытии договора текущим числом получил прямой отказ со ссылкой на правила банка и договор. 13/03/2020 посетил офис на улице Марксистская, 3. Попросил перенести дату платежа для того чтобы кредит закрылся ранее либо принять заявление о досрочном расторжении договора кредитования по моей инициативе - перенести дату не смогли технически, заявление не приняли. В телефонном центре поддержки работают люди-роботы и твердят только одно и то же. Ведущий специалист банка ОТП Руслан в достаточно грубой форме отказался принять у меня претензию. 14/03/2020 мне все же удалось оставить обращение № 20034497 у которого срок ответа 30 дней. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ по договор должен быть расторгнуть в любое время по инициативе клиента. При чем тут дата очередного платежа - не совсем понятно. Я все свои обязательства перед банком выполнил в полном объеме. Попытка донести информацию о том, что банк нарушает нормы законодательства РФ не возымела никакого эффекта. Убедительная просьба рассмотреть по существу. Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-24T15:32:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как автором было написано: "Ведущий специалист банка ОТП Руслан в достаточно грубой форме отказался принять у меня претензию."
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-17T10:54:53+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. По состоянию на 17.03.2020г. на счет договора от 30.09.2019г. поступила сумма необходимая для полного досрочного погашения задолженности на дату 30.03.2020г. по графику. После списания платежа договор будет закрыт автоматически. Полное досрочное погашение задолженности происходит на основании Общих условий договора, а именно, п. 4.13, Заемщик в течение 30 календарных дней с даты предоставления кредита вправе осуществить досрочное погашение суммы кредита полностью с уплатой процентов за фактический срок кредитования без предварительного уведомления Банка путем обеспечения на счете денежных средств в размере оставшейся суммы задолженности по Кредиту и процентов за фактический срок кредитования, рассчитанную на соответствующую дату досрочного погашения включительно. Клиент, желающий осуществить досрочное погашение суммы кредита (частично или полностью) по истечении первых 30 календарных дней с даты представления кредита, должен уведомить об этом Банк путем подачи письменного заявления не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения. Кроме того, клиент, желающий осуществить полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору в дату очередного платежа, может осуществить его без предварительного уведомления Банка и без подачи письменного заявления в Банк, что предусмотрено п.4.14. Общих условий. Для этого необходимо обеспечить на счете договору сумму по графику платежей на дату списания. С Общими условиями договора Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/f/documents/pos/uslovia_kd.pdf. Надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка