Жалоба

16.03.2020 14:01
2399
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14.03.2020г. я заключила кредитный договор с банком ОТП №ПОТС/***21 от 14.03.2020 г. При заключении договора сотрудником банка - в менеджером Т-ой А.В был предоставлен мне сертификат об оказании услуг от имении ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект" № 460***940, стоимость услуг по которому составляет 10 000 рублей.  Сотрудник банка не сообщила мне об условиях предоставления услуг по данному сертификату, о его стоимости и добровольности его приобретения. Заявления на приобретение данного сертификата я не подавала, как и согласие на его оформление. Также сотрудник банка сообщил, что подписание сертификата является обязательным условием получения банковского кредита.  Вместе с тем мне не было известно куда и за что я оплатила 10 000 р. Кроме того,была навязана страховая программа Альфа страхование Жизнь №ОТР-01/2020-30838179, которое тоже не является обязательным и сотрудник мне этого не сказала. Кроме того,сотрудник обманула, сказав, что мне одобрено 93 000 р, наверное заведомо собираясь списать и 10000 р и саму страховку. Позже ознакомившись с договором точнее я была очень удивлена таким обманом сотрудника. Считаю что банк обманул меня и навязал ненужную мне дорогую услугу. Просьба вернуть мои денежные средства.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-15T05:41:22+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление кредита предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Мною проведена проверка, по результатам которой сообщаю, что сотрудником Банка была предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах и полностью разъяснены все вопросы, имевшиеся по условиям. При заключении договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями договора (в том числе размером процентной ставки и переплаты, графиком платежей). Вы внимательно ознакомились с документами и подписали их. Нарушений со стороны сотрудника нет. Участие в программе страхования допускается только с Вашего добровольного согласия. Принятие решения о предоставлении услуги, а также условия ее предоставления не зависит от приобретения, либо отказа от приобретения Вами услуги в рамках программ по добровольному страхованию. Я направила информацию коллегам, которые связались с партнерами. От них получен ответ, что Вам вернули денежные средства, которые Вы оплатили за услугу страхования. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка