Плевать на нас хотели

20.03.2020 09:26
2264
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в чат ОТП через приложение. Вопрос задал вчера! В 6 вечера. Сегодня в 8 утра ответа не было. Написал повторно, так некая Любовь спросила какой у меня вопрос. У ваших сотрудников предыдущая переписка где ВСЕ данные по вопросу есть, не отображается? И почему так долго ответ там ждать?
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-13T16:02:21+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. При обращении Клиента в чат ему отвечает первый освободившийся сотрудник. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа сотрудника занимает некоторое время, но попробуйте, пожалуйста, обратиться позднее либо воспользоваться иным способом получения информации. Дополнительно уточню, что настройками программного обеспечения не предусмотрено восстановление предыдущего запроса, в связи с чем, при каждом обращении Клиента сотрудник уточняет актуальный вопрос. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка