Безосновательно повысили процентную ставку по кредиту!

21.03.2020 00:22
2406
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу всех предостеречь от этого ужасного банка! В этом банке происходит обман чистой воды!   14.02.2020 года я взяла потребительский кредит на сумму 340 270,71 рублей по ставке 19,526 % годовых.  Заёмщик: Ж-ва Карина На следующий месяц пользования кредитом, банк повысил мне ставку до 32.9 % годовых, мотивируя это условием, которое не было отражено в кредитном договоре, а именно тем, что я не использовала от 95% от общей суммы кредита, что не было отражено в моём договоре кредитования с этим банком.  Операторы банка отказываются предоставить помощь в установлении истинных причин повышения ставки. Происходит затягивание процесса, что увеличивает размер моего платежа по кредиту.  Я хочу получить в телефонном режиме разъяснения ситуации от сотрудника банка, который выдавал мне кредит, но операторы контактного центра банка всячески отказываются мне в этом помочь. По состоянию здоровья я не могу посетить отделение банка лично и сотрудники банка этим пользуются увеличивая тем самым размер моего платежа по кредиту. Считаю действия банка незаконными, буду обращаться в суд.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T09:29:22+03:00
Уважаемая Карина, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию Руководителю офиса. Как пояснил Руководитель офиса, что 23.03.2020г. Вы обратились в офис для уточнения информации по данной ситуации, данный вопрос был решен. Созвонившись с Вами 26.03.2020г. Вы подтвердили информацию. Процентная ставка по договору у Вас не изменилась, ежемесячный платеж остался без изменений. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка