Крайне недоволен этим банком и не рекомендую

22.03.2020 09:22
2620
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, взял в рассрочку телефон, приколы начались, когда внезапно выяснилось, что это и не рассрочка вовсе, а "кредитный продукт", ну да ладно. Вносил исправно ежемесячные платежи, вот и 16 марта нёс на расчётный счёт средства, чуть больше необходимого. Деньга на расчётный счёт поступили, но на погашение кредита не прошли, о чём узнал 17 марта, позвонив в контактный центр. Выяснилось,что счёт арестован приставами, но суть не в этом. Сразу позвонил в банк, объяснил суть вопроса, что и деньги внёс своевременно, и на счёт они поступили, вроде бы все всё поняли, но начались звонки из "отдела взысканий", с откровенной, не побоюсь этого слова, клеветой:" Вы не платите, Вы мошенник, Вы никому не платите". Даже составил претензию в банк с жалобой на сотрудника. В итоге, перезвонил более адекватный сотрудник : В-ва Татьяна А., с который пришли к консенсусу, а именно приостановке договора на 10 дней. Но на этом приключения не закончились, снова продолжились звонки об оплате, хотя, несмотря на оплату "долга" приставам, счёт ещё не разблокирован, о чём сотрудники банка в курсе, так же, нахожусь на работе, далеко от населённых пунктов, так что явиться лично в офис банка возможности нет. Последний разговор был с Ч-ным Игорем В., который так же начал безосновательно обвинять в том, что а) не плачу банку МТС, что является клеветой в чистом виде, б) не плачу государству, что так же является клеветой, в) не плачу вообще всем, что так же без комментариев. Составил ещё кучу обращений, по возвращении в домашний регион буду подавать материалы в Роспотребнадзор, прокуратуру, достали. P.S. Банк не рекомендую от слова совсем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-23T13:24:37+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что рассрочка подразумевает собой приобретение товара в кредит. В рамках такого договора продавец (салон МТС) делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты. Наложение ограничения на банковские счета – это инициатива органа государственной власти как мера принудительного воздействия на должника. Банк - исполнитель решения государственного органа, согласно которому по счетам заемщика приостанавливается движение денежных средств до момента принятия решения об обратном. 13 марта к нам поступил исполнительный документ о взыскании с Вас денежных средств. Банк исполнил свои обязательства и наложил ограничение на Ваш счет. 16 марта банк перечислил денежные средства в пользу госорганов. Что касается документов на снятие ограничения, то они не поступали. Поэтому рекомендуем Вам обратиться к приставам. Отметим, что на данный момент погашение кредита возможно только в отделении банка. После погашения просроченной задолженности Вы можете обратиться к нам. Мы постараемся в индивидуальном порядке рассмотреть вопрос о корректировке Вашей кредитной истории за март. Дополнительно мы прослушаем Ваши диалоги с сотрудниками службы взыскания и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
s*******@yandex.ru
2020-03-28T19:17:28+03:00
26.03.2020 мне потупил звонок, посредством которого я был уведомлен о решении вопроса положительно, а так же, о подачи банком документов в БКИ, которые помогут вернуть её к исходному состоянию. Спасибо, через 10 рабочих дней буду отправлять запрос в БКИ. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка