Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! Ужас,а не банк!

Я возмущена! Ужасный банк который не может дать конкретных ответов на вопрос! ситуация такая:имеется потребительский кредит в отп-банке,13.03 я перевела сумму за кредит,пришло уведомление о зачислении!дата списания платежа 17.03...но тут 21 числа мне каким то чудным образом приходит смс о просрочено платеже!!!я звонила 5 раз на горячую линию по просроченным задолженностям и ни кто мне не может ответить почему не происходит списание средст!!!кто то отправляет позвонить в кол цент по номеру 0707,но и там не в курсе почему деньги не списываются со счета,а просто там лежат!!это как вобще называется???операторы строят догадки что Счет арестован приставами или ещё кем то, но ни кто мне конкретно сказать не может что мне вобще делать!!!а я прошу заметить это исключено!!! ни Налоговая ни судебные пристава Ни каких арестов не накладывали!!!я сама лично уже обзвонила все инстанции!!! другие операторы меня отправили в отделение банка.Сегодня я там была, но и там мне сказали что такой информацией не располагают кто и зачем заблокировал мой счёт!!!дали бумажку заполнить обращение ,кстати вот его номер 200***74 от 23.03!!которое будет рассматриваться в течении 30 дней!!!вы в своём уме?!!!у меня капает штраф, испорчена кредитная история из-за каких то копеек!!!и ещё и ждать 30 дней!!я кредитор с идеальной историей наверное во всех уже банках страны!!!ни разу не просрочила ни один платеж ни в одном банке!!!и вот из-за вас все испорчено!!!и ни кто не говорит как мне погасить задолженность в такой ситуации чтоб штраф не капал, пока разбираются в этой ситуации!!!от сюда мнение что банк это сделал нарочно и зарабатывает таким образом..ваш банк сам заморозил мне Счет!!!на каком основании??? прошу немедленное разъяснение ситуации!!