Кредитное иформирование! МТС Банк обманывает клиентов и выносит им мозг!

24.03.2020 11:57
2959
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил обновить себе телефон, пришел в салон МТС и был приятно удивлен предложением покупки айфона с рассрочкой платежа без переплаты.  18.07.19 я заключил договор № МТСНВС374561/007/19 от 18.07.2019 (далее КД).  При заключении КД я не однократно указал сотруднику салона МТС на то, что никакие платные услуги мне не нужны!!! Датой списания платежа по КД является 19 число каждого месяца, сумма платежа - 3559р. 17.03.20 на счете телефона у меня лежали средства в сумме большей чем, 3559р.  17.03.20 пришло СМС от МТС Банка "На Вашем счете наложен арест в размере 300р. Вам необходимо обеспечить на счете ежемесячный платеж и сумму ареста для погашения задолженности". 17.03.20 я внес дополнительно на счет телефона денежные средства в сумме 300р.  19.03.20 пришло СМС от МТС Банка "Платеж 3559р. по КД списан с вашего счета МТС". 23.03.20 от МТС Банка пришло СМС "На 23.03.20 просроченный долг в МТС Банке в размере 300, 6р. Погасите задолеженность". 24.03.20 на мой телефон позвонил автомат из МТС Банка с требованием погасить задолженность. Во время его звонка я нажал "0" с целью уточнить причины образования данной задолженности.  И после разговора с сотрудником отдела по работе с образовавшейся задолженностью Ив-вой Ириной Александровной оказалось, что сумма моего долга не 300,6р., а более 1100 р. Она сказала, что у меня образовалась заложенность по кредиту в размере 300р., мне начислили 0.1 % пени за каждый день просрочки и была подключена услуга "Кредитное иформирование" по условиям КД!  Какая просрочка - у меня СМС пришло о том, что кредит списан!Сотрудница нагло заявила, что деньги не списались в полной сумме, так как я дополнительные 300р. положил не на счет в Банке МТС, а на счет телефона МТС. А пункт 2.6 КД для кого прописан? В нем указано "Прошу в целях обеспечения возможности по инициативе Клиента осуществлять погашение кредита за счет аванса за услуги связи", то есть Банк может самостоятельно без моего обращения списать деньги с моего телефона в счет погашения задолженности по КД в любое удобное время и по состоянию на 19.03.20 у меня была эта сумма, плюс дополнительно 300р.  и судя по СМС банк  МТС это и сделал.  300р. так и не были списаны приставами, они отозвали свое требование.  Сотрудница  МТС Банка ни обратила никакого внимания на мое заявление, о том, что я при подписании КД услугу "Кредитное иформирование" не заказывал и хочу разобраться в сложившейся ситуации. Она начала требовать погашение задолженности уже в 900р. (в начале разговора она заявила о наличии моего долга в размере более 1100р., а в конце разговора сумма долга уменьшилась до 900р.) и погасить я должен именно сегодня - 24.03.20. Я сказал, что я ее понял и положил трубку. Через несколько минут после разговора с сотрудником МТС Банка мне пришло СМС  от МТС "Уважаемый клиент! Запись диалога с вашим отказом от оплаты долга перед ПАО МТС Банк приобщена к материалам вашего дела"! Я считаю данные действия ПАО МТС Банка мошенничеством и вымогательством денежных средств! В моем КД четко прописано п 2.4, что услуга "Кредитное информирование" подключается при наличии у Банка технических возможностей", договор заключался не в ПАО МТС Банк, а в салоне по продаже телефонов. Вы не однократно в ответах указываете на то, что при данных обстоятельствах услуга "Кредитное информирование" не активна и никогда не будет подключена! Я являюсь клиентом ни одного банка, но такой грабеж и наплевательское отношение к клиенту вижу впервые! Требую отключить услугу "Кредитное информирование" и сделать перерасчет!
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-25T18:01:53+03:00
Здравствуйте, evgeniy.andreev! В настоящий момент мы проверяем детали ситуации. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка