Решил обновить себе телефон, пришел в салон МТС и был приятно удивлен предложением покупки айфона с рассрочкой платежа без переплаты. 18.07.19 я заключил договор № МТСНВС374561/007/19 от 18.07.2019 (далее КД). При заключении КД я не однократно указал сотруднику салона МТС на то, что никакие платные услуги мне не нужны!!! Датой списания платежа по КД является 19 число каждого месяца, сумма платежа - 3559р.
17.03.20 на счете телефона у меня лежали средства в сумме большей чем, 3559р. 17.03.20 пришло СМС от МТС Банка "На Вашем счете наложен арест в размере 300р. Вам необходимо обеспечить на счете ежемесячный платеж и сумму ареста для погашения задолженности". 17.03.20 я внес дополнительно на счет телефона денежные средства в сумме 300р. 19.03.20 пришло СМС от МТС Банка "Платеж 3559р. по КД списан с вашего счета МТС".
23.03.20 от МТС Банка пришло СМС "На 23.03.20 просроченный долг в МТС Банке в размере 300, 6р. Погасите задолеженность".
24.03.20 на мой телефон позвонил автомат из МТС Банка с требованием погасить задолженность. Во время его звонка я нажал "0" с целью уточнить причины образования данной задолженности. И после разговора с сотрудником отдела по работе с образовавшейся задолженностью Ив-вой Ириной Александровной оказалось, что сумма моего долга не 300,6р., а более 1100 р. Она сказала, что у меня образовалась заложенность по кредиту в размере 300р., мне начислили 0.1 % пени за каждый день просрочки и была подключена услуга "Кредитное иформирование" по условиям КД! Какая просрочка - у меня СМС пришло о том, что кредит списан!Сотрудница нагло заявила, что деньги не списались в полной сумме, так как я дополнительные 300р. положил не на счет в Банке МТС, а на счет телефона МТС. А пункт 2.6 КД для кого прописан? В нем указано "Прошу в целях обеспечения возможности по инициативе Клиента осуществлять погашение кредита за счет аванса за услуги связи", то есть Банк может самостоятельно без моего обращения списать деньги с моего телефона в счет погашения задолженности по КД в любое удобное время и по состоянию на 19.03.20 у меня была эта сумма, плюс дополнительно 300р. и судя по СМС банк МТС это и сделал. 300р. так и не были списаны приставами, они отозвали свое требование. Сотрудница МТС Банка ни обратила никакого внимания на мое заявление, о том, что я при подписании КД услугу "Кредитное иформирование" не заказывал и хочу разобраться в сложившейся ситуации. Она начала требовать погашение задолженности уже в 900р. (в начале разговора она заявила о наличии моего долга в размере более 1100р., а в конце разговора сумма долга уменьшилась до 900р.) и погасить я должен именно сегодня - 24.03.20. Я сказал, что я ее понял и положил трубку.
Через несколько минут после разговора с сотрудником МТС Банка мне пришло СМС от МТС "Уважаемый клиент! Запись диалога с вашим отказом от оплаты долга перед ПАО МТС Банк приобщена к материалам вашего дела"!
Я считаю данные действия ПАО МТС Банка мошенничеством и вымогательством денежных средств! В моем КД четко прописано п 2.4, что услуга "Кредитное информирование" подключается при наличии у Банка технических возможностей", договор заключался не в ПАО МТС Банк, а в салоне по продаже телефонов. Вы не однократно в ответах указываете на то, что при данных обстоятельствах услуга "Кредитное информирование" не активна и никогда не будет подключена! Я являюсь клиентом ни одного банка, но такой грабеж и наплевательское отношение к клиенту вижу впервые! Требую отключить услугу "Кредитное информирование" и сделать перерасчет!