Покупка по подписке - обман (телефон в кредит)

Много обещаний при оформлении в МТС, в итоге программа закрыта - гуляй Вася. Покупка по подписке с возможностью продления и обмене телефона на новый ежегодно - именно этот факт повлиял на покупку телефона у МТС и только этот, если бы не это, то не сделал бы этого, купил бы в другом месте дешевле. Считаю что меня обманули, условия описанные при оформлении подписки теперь не выполняются. Ни кто в МТС ни чего не знает, как будто они вчера на работу сотрудников взяли, ни извините ни информации. В мае 2019 решил оформить подписку на телефон в салоне МТС, Iphone XS MAXВ соответствии с условиями программы на сайте МТС, информации от сотрудников как все классно и прикольно и главное - ВЫГОДНО сейчас в 2020 году захотел узнать и уточнить в какой месяц мне обратиться за обменом телефона. В салоне ТРК Радуга - ни чего не знают, мол нет такой программы, В чате приложения МТС предложили звонить в интернет магазин, после звонка на горячую линию выяснилось, что такой программы нет и оператор не понимал что мне нужно и о чем я говорю. Так, думаю я, и дальше что, что за обман кругом. Пишу через форму на сайте, мол требую ответа:Мое сообщение:"Здравствуйте, пожалуйста, хоть кто нибудь мне объяснит по акции телефон по подписке, в салонах ни чего не знают так как ее отменили, по телефонам тоже ни кто ни чего не говорит, телефон покупался год назад, я хочу сдать свой телефон, получить новую подписку и скидки на новую модель. Менеджеры так красиво расписывали и рассказывали когда все покупалось, что все классно и каждый год новый телефон и выгодна. В итоге - пшик. О чем речь - на скриншоте! Я уже неделю звоню-хожу в салоны мтс, но на меня смотрят как бараны на новые ворота"Ответ МТС:Благодарим за обращение в Интернет-магазин компании МТС!На данный момент акция "смартфон по подписке" завершила свое действие. Вы можете воспользоваться другой нашей акцией - "Trade in на смартфоны и планшеты". Вы можете сдать свой старый телефон и получить скидку при покупке нового смартфона.В случае актуальности покупки или для подбора аналогичной модели Вы можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-250-05-05 или воспользоваться сайтом www.shop.mts.ruМы будем рады видеть Вас среди наших клиентов.Никто продлевать действующий договор подписки с перерасчётом ежемесячного платежа для обмена на новый телефон не будет.Планирую написать обращение в МТС для соблюдения условий акции или расторжения договора купли-продажи, также будет написана претензия в Роспотребнадзор, прокуратуру и антимонопольную службу.