Некомпетентность сотрудников

25.03.2020 12:24
2417
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оплачиваю рассрочку за телефон бОльшими платежами и хотела закрыть ее еще вчера. Но написать заявление не смогла СПб Савушкина 1- там не работает программа. И не в первый раз. 4 раза пыталась внести там платежи в разные месяцы и всегда это было проблематично-говорят не работает программа, тормозит или все перезагружается. Удивительно, как мне везет.  Менеджер спросил почему я не закрою рассрочку звонком по телефону-по телефону говорят что нужно писать  заявление. Вы даете сотрудникам разную информацию? Почему они не компетентны? Почему столько времени проблемы с программой? 4 дня назад менеджер 40 минут принимала мой платеж-потому что по ее словам- "тормозила программа". У меня 2 работы и мне некогда ездить по городу в поисках -где все это будет у Вас работать. Почему Вы усложняете клиентам такие простые казалось бы моменты?
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-26T15:38:47+03:00
Здравствуйте, hutty1! В настоящий момент мы проверяем детали ситуации. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка