Претензия на обслуживание

25.03.2020 12:58
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в отделение банка 06.03.2020 к Т-ой Н.И закрыть свой кредит досрочно, Т-на Н.И озвучила мне сумму которую я должна была заплатить в кассе я отплатила, сотрудник сказала деньги спишутся автоматически 23.03.2020,и кредит у меня закроется. 24 я зашла в мобильное приложение кредит не закрылся, позвонила на горячую линию, сотрудник банка мне сказал что сумма была некорректная внесена, мне некорректно озвучили сумму которую мне надо было заплатить! У меня набежали проценты и теперь чтобы закрыть досрочно мне надо доплатить ещё 1200р. Прошу разобраться в ситуации и закрыть мой кредит досрочно т.к моей вины нет, виноват ваш сотрудник который некорректно озвучила мне сумма для досрочного погашения!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-09T05:33:49+03:00
Уважаемая Динара, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Было принято решение провести досрочное погашение по договору на 23.03.2020 г. Договор закрыт, произведен перерасчет задолженности. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору направлена в бюро кредитных историй, с которыми заключены договоры о сотрудничестве. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
user5769452
2020-05-29T12:49:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка