Не возврат денег

28.03.2020 11:49
2764
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая - Мне пришло смс что я должен погасисть кредит до 16 числа этого месяца, я как прилежный плательщик иду 15 числа чтоб оплатить как обычно в банк мтс, было воскресенье банк был закрыт, но терминал на улице работал и я пытался оплатить, терминал написал "Ошибка оборудования" и все ни чека ни денег. Тут же позвонил на горячую линию и создал обращение за номером 2717752 меня уверили что проблема решится в течении 7-8 дней или маскимум 10 и все штрафы история будут скорректированы по причине ошибки терминала , но после этого мне стали звонить из службы выбивания и стали угрожать что если я не погашу кредит то штрафные санкции, которые сейчас действуют не будут сняты. При постоянном обращении на горячую линию операторы говорят что мы не в силах решить проблему возврата денег так как мы не взаимодействуем с другими отделами и нам это не надо, хамское отношение бросание трубок и т д, но денег возвращать категорически отказываются постоянно ссылаясь на другие отделы. Найти сумму и решить такое как мне казалось можно в течении дня или недели максимум. но не с банком МТС, так что люди бегите от них там обманщики которым до клиента нет дела а то что пропали деньги как я понял мне намекнули что это лично моя проблема.  В жизни в этот банк ни ногой, и всем друзьям так же скажу чтоб если слышали МТС то прям разворачивались и просто уходили, вас обманут и вы еще будете виноваты.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-29T19:21:26+03:00
Здравствуйте, Рустам! Мы сожалеем о возникшей ситуации. Ваше обращение находится в работе у претензионного отдела. Сейчас оно на стадии возврата средств. Их зачисление на счет Вашего кредита ожидается в ближайшие дни. Не волнуйтесь, пожалуйста. Все последствия исправим, об итогах проинформируем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Добавим, что сотрудники call-центра, действительно, не могут повлиять на сроки рассмотрения обращения. Поэтому и сориентировали Вас на ожидание. Их действия обязательно проверим. Детали обсудили сегодня с Вами по телефону. Надеемся, сможем сгладить негатив от произошедшего. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка