Худший банк, не только в России но и в мире однозначно

01.04.2020 10:43
2145
Оценка
1
Отзыв проверен
Худший банк однозначно, брал кредит на телефон, стабильно выплачивал, по договору должен был платить 1020 рублей, закидывал на счет 1050-1100 постоянно, до конца кредита оставалось 2 месяца, как начали названивать коллекторы и из банка, говоря о том что у меня задолженность. В первые мне позвонили 27.03.20г. сказали о задолженности. Я перезвонил буквально всем, коллекторы отсылают к банку,  банк отсылает в отделение или вообще дают другой номер. Перезваниваю говорят что нет просрочки и т.д. Сегодня во время звонка Коллектор была крайне неадекватным оператором, ни слова не дала сказать, перекрикивала меня постоянно, и в конце просто бросила трубку. Коллектор просто нет слов насколько непрофессиональна, в любом смысле этого слова, хотя я просто попросил разъяснить  мне суть звонка. После моего звонка в банк мне наконец сказали о том, что у меня подключена услуга об информировании грядущего платежа, это просто пиздец, стоимостью 800 рублей за звонок. На мои замечания о том что я вообще то не подключал его, мне сказали что она автоматически подключается, допустим, но меня нит разу за год не информировали, НИ РАЗУ. Попрошу дать мне хоть какой то ответ, и что мне вообще делать
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-02T18:04:26+03:00
Здравствуйте, Мухамед! Видим, что договор заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. Отметим, что в листе «Согласие» стоит подпись, что Вы ознакомлены с условиями комплексного обслуживания и тарифами. Поясняем, что начисление комиссии за услугу «Кредитное информирование» банк производит на 6-ой день после возникновения просроченных обязательств и пени. Подробная информация об услуге прописана в тарифах, опубликованных на официальном сайте банка. Свои обязанности по своевременному ежемесячному погашению планового платежа по кредиту Вы нарушаете постоянно. Поясняем Вам более подробно. По неизвестным нам причинам в сентябре 2019 года Вы не внесли плановый платеж. Поэтому возникла просроченная задолженность и начислена комиссия и пени. В период с октября 2019 год по январь 2020 года Вы зачисляли на счет кредита недостаточно денежных средств для оплаты просроченной задолженности, начисленных пени и комиссии. О сумме и сроке внесения платежей банк уведомлял Вас в СМС на основной номер телефона. Однако указанный Вами в договоре номер телефона заблокирован. Поэтому сотрудники по работе с задолженностью также не могли Вас информировать о долге. Отметим, что с февраля 2020 года Вы прекратили вносить ежемесячные платежи на погашение задолженности по кредиту. По Вашему договору комиссия начислялась с сентября 2019 года по февраль текущего года. Оснований для ее возврата и отмены у банка нет. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка