Качество услуги

Добрый день! Летом 19 года воспользовалась услугой рассрочки на технику в салоне связи МТС, рассрочку любезно мне предоставил МТС Банк, скорее всего потому, так как я не в первый раз пользуюсь услугами МТС Банка, и зарекомендовала себя как добросовестный плательщик. Был подписан договор в электроном виде. Мне пришла ссылка на подписание, по которой я успешно прошла и подписала договор. С тех пор я больше не могла пройти по этой ссылке и элементарно ознакомится с графиком платежей. Это не столь важно, так как платеж я примерно запомнила и просто вносила ежемесячно сумму больше, округляя её до 500.   31.03.2020 я позвонила на горячую линию МТС Банка, для регистрации заявления на полное досрочное погашение, когда мне оператор сообщил что денежных средств на счету не достаточно, я попросила его проверить информацию ещё раз, и он нашел средства на моем счету, который открывался к предыдущей рассрочке. Как выяснилось, что 9 месяцев, я, хочу заметить заранее, за 10 дней минимум до планового платежа вносила деньги. И платежи списывались со старого счета с 1 днем просрочки. У меня вопрос, почему сотрудники не уведомляют при открытии договора, что открывается новый счет? Почему никто не уведомляет что деньги я вношу не на тот счет? И почему вы подписываете договора электронно если ссылки ваши не работают и клиент не может ещё раз посмотреть договор? Спасибо большое за испорченную кредитную историю добросовестному заемщику. Эту ситуацию я не оставлю.  Я сама являюсь сотрудником другого банка. Порекомендую всем своим коллегам, близким и друзьям к вам за услугой не обращаться. Сумма займа оказалась копеечной а итоговая проблема получилась для меня огромной, как теперь это расхлебывать не знаю.