Задержка зачисления средств

30 марта был осуществлен платеж в счет погашения кредита на сумму 57700 рублей (с банка Открытие). Номер кредитного договора 2936157794. Начиная с 1 апреля я связывалась постоянно с банком ОТП для того чтобы узнать почему не зачислены деньги.  Сначала меня просили подождать 3 рабочих дня, потом 5 рабочих дней.  Реквизиты перевода указаны верно. Платежное поручение, подтверждающее перевод с отметкой банка отправителя  об исполнении перевода, было отправлено на электронную почту отп-банка  zabota@otpbank.ru 2 апреля.  Далее 4 апрел было отправлено на электронную почту отп-банка второе письмо со всеми сведениями. Звонки на горячую линию результата не приносят - туда просто не дозвониться. Опять молчание. А в это время капают % и мои деньги крутит банк. Сегодня представитель банка ВКонтакте сообщил мне , что мое обращение могут рассматривать аж 30 дней.  Видимо, предлагают еще раз заплатить.  Мне пришла отписка от ОТП банка "В тех случаях, когда в Банк поступают платежи с неверно указанными реквизитами, согласно инструкции ЦБ, Банк действительно обязан разместить средства на так называемом счете для невыясненных платежей. Это означает, что средства не поступают на Ваш счет и не списываются в погашение задолженности. В течение пяти дней Банк, через который был отправлен платеж, должен направить уточняющее письмо с верными реквизитами. В случае если уточняющее письмо в требуемый срок в Банк не поступает, мы вынуждены вернуть платеж обратно."  Видимо те, кто получает платежные документы не видят, что реквизиты заполнены ВЕРНО и 2 апреля платежное поручение было ВАМ выслано. Банк нагло крутит деньги клиентов, не зачисляя их на счет.  Прошу найти и зачислить мои деньги.