Ситуация с МТС банк

06.04.2020 17:48
2259
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Это мука а не банк. Само формление в офисе заняло порядка 4 часов. Первый платёж по кредиту закончился двухнедельными звонками на горячую линию и получения разноречивой информации о моем переводе с карты втб. В итоге оказалось что МТС потерял мой платёж. В итоге оставил заявку, рассматривали 10 дней, накрутили пени в 800 руб. как оказалось под названием «кредитная помощь». То есть сняли с меня в «помощь» 800 рублей!!! Я был в шоке. при оформлении договора ничего не говорили про эту помощь. После моего наезда паренек её быстренько отключил. Служба поддержки никакая,  специалисты на горячей линии постоянно говорят разную информацию специально звонил и уточнил что будет в случае задержки платежа сказали по ноль целых ноль ноль десятых % каждый день в итоге в помощь содрали 800 руб. Варианты платежей вообще все через одно место. Во всех банках платежи занимает по 5 минут, тут нужно произвести сложные манипуляции по переводу несчастного платежа. Лучше не заморачиваться с МТС, это не компетентный банк с не компетентными специалистами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T11:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом отсутствия вины банка, клиентоориентированным решением и пожеланием автора принимаем итоговую оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-07T15:16:33+03:00
Здравствуйте, Antimtskms! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Однако, нам потребуется некоторое время, чтобы ответить на Ваши вопросы. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка