Исчезновение д/с

08.04.2020 11:20
2152
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07/04/2020года я внесла д/с в размере 19850рублей для погашения кредита, платеж по которому 07/04/2020г. д/с поступили на карту мгновенно. после чего я в мобильном приложении осуществила перевод д/с в счет погашения кредита. д/с с карты МТС банка исчезли, на счет кредитный не поступили, в связи с чем образовалась просрочка и банк еще и начислил штраф! Куда исчезли мои деньги? никто ответить не может! банк их просто присвоил себе? по какой причине у меня штраф, если я ничего не нарушила и внесено все было вовремя! требую разобраться в данной ситуации, исправить мою кредитную историю , обнулить штрафы и удовлетворить моральный ущерб!
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-09T16:29:45+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Ваш платеж зачислен на счет кредита. В ближайшее время мы вернем удержанные пени и скорректируем кредитную историю. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся, что пояснения помогли Вам во всем разобраться. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы. С уважением, МТС Банк
user8336652
2021-06-28T09:47:03+03:00
решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка