Ограничивают в праве досрочно закрыть кредит

09.04.2020 16:14
2200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь уже целый месяц досрочно закрыть кредит. Позвонил в кол-центр, спросил какой способ есть для досрочно погашения кредита. Сказали что надо уточнить сумму для досрочного погашения и написать заявление на погашение в магазине МТС.  Уточнил сумму, внес ее на счет, написал заявление. Кредит досрочно не закрыли, оказывается сотрудник МТСа мне дал не тот бланк. Когда писал заявление сотруднику сделал замечание что в бланке написано закрытие карты, показал в приложение мтс банка что у меня кредитный договор. На что сотрудник ответил что это нормально, пишите дальше свои данные. Оставил обращение в кол-центре, что кредит не закрыт не по моей вине. Обещали рассмотреть в теч. 10 дней. Прошло 10 дней, обращение не рассмотрено, говорят ждите теперь в теч. 50 дней. Я говорю мне надо закрыть досрочно кредит, примите новое заявление на досрочное погашение, доплачу сколько необходимо. Мне отказывают говорят ждите решение по своему обращению или ждите когда наступит срок планового платежа, до внесите 200руб90коп. и кредит спишется автоматически. за 2 дня до планового платежа уточняю сумму в на горяч. линии. подтверждают что надо внести 200.9руб. Внес сумму. Настал день списания. Кредит не закрыт, в приложении долг 110руб. На горяч. линии говорят что это технич. ошибка, пишите обращение. Я говорю мне срочно надо закрыть кредит, предлагают внести 110 руб и ждать месяц следующего планового платежа.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-10T16:29:21+03:00
Здравствуйте, Станислав! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для проведения проверки по Вашему отзыву, нам потребуется некоторое время. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка