Самый ужасный банк

Добрый день, помогите в решении данной ситуации. По договору от 06.03.2019 в графике платежей сумма 3421 руб. Исходя из этой суммы была произведена оплата как положено! Спустя два месяца оплаты от банка поступил звонок о задолженности в размере 21 рубля,11.05.2019 было внесено в сумму задолженности 350 рублей. В дальнейшем оплата производилась своевременно на полную сумму по графику платежей. Звонки не прекращались, сообщали что имеется задолженность по договору, но не озвучена причина задолженности! В дальнейшем проверяя информацию через приложение МТС банк, было видно что сумма долга все также числится и увеличивается. Обратившись на горячую линию банка, несколько операторов называли разные причины, конкретную причину так и не была озвучена. После этого было напрямую обращение в офис банка, конкретную причину мне так же не назвали, и не предоставили график списания ежемесячного платежа, для проверки! Для следующего платежа приходило уведомление из приложения с одной суммой погашения, но так же поступал звонок от оператора в котором озвучивалась сумма гораздо больше. Причину такой разницы списывали на сумму долга. После этого начали самостоятельно изучать весь договор, в договоре были не все страницы ( исходя из этого,выдали не полный договор) В договоре была указана услуга информирования по кредиту, но никаких сообщений на номер телефона ни разу не поступало, так же не было указано ежемесячная она или нет. Информация по доп.услугам она так же не прописывалась. (Была отсылка на пункт номер 5, которого в договоре так же нет) для проверки погашения  запросили выписку по счету, при проверке выяснилось что стоимость данной услуги по какой-то причине не входило в ежемесячный платёж, но при этом списывалась в первую очередь, даже раньше основного долга. Поэтому поводу было составлено обращение в МТС банк, после этого сумма по комиссии вернули на счёт,но после этого её опять списали, и сумма долга все еще числится! Но через месяц после этого её вновь списали! Что вообще происходит, почему комиссия не включается в ежемесячный платёж, от оператора банка нет никакой помощи, и почему из-за всего этого  моя кредитная история должна быть испорчена? Помимо графика платежей, уведомления оплаты из приложения приходили на такую же сумму.  Требую разобраться в данной ситуации, мы уже переплатили кредит больше чем должны! (Вместо суммы 41 043,78 рублей,  оплачено 47 652,14 рублей.  Но задолженность все так же числится!) Оплата производилась по графику платежей, я не виновата что комиссия не входит в ежемесячный платёж, вы испортили мне кредитную историю, разберитесь с этой ситуацией, закройте мне договор, я и так заплатила больше чем нужно!