УЖАС МТС банка

Постараюсь максимально объективно описать весь УЖАС и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, работы этого банка по порядку. 1. 9.04.2020 я решил попробовать попользоваться сервисом «мтс деньги» и для получения статуса полной идентификации в этом кошельке нужно было связать этот сервис с учеткой мтс банка и ввести для этого логин и пароль от мтс банка. Тут у меня возникла некоторая заминка, ввел ошибочно более трех раз, затем выполнил сброс и все ОК, никаких уведомлений о блокировке ЛК не было, ничего такого. 2. 10.04.2020 попытался зайти в мобильное приложение МТС банка и обнаружил, что у меня ЗАБЛОКИРОВАН ДОСТУП в ЛК и мобильное приложение, заметьте спустя сутки, без всякого уведомления по смс, звонком или еще каким-то образом, просто взяли и заблокировали!!! 3.    Тут начинается самое интересное.  Я позвонил на ГЛ. После идентификации меня по ФИО и паспортным данным у меня затребовали кодовое слово для восстановления доступа. Можно, конечно, сказать, что я его обязан знать, если бы не одно НО - кодовое слово я не знал, потому чтов свое время работал в компании МТС и там мне выпустили ЗП карту, заявление на получение которой я не писал ( в заявлении указывается кодовое слово) и именно по этой причине кодового слова не знал! Затем специалист колл-центра Юрий вместо того, чтобы мне помочь, учитывая, что в стране «самоизоляция» и офисы банка не работают и прийти написать заявление на восстановление я не могу, просто «тупил» и повторял одно и тоже - «КОДОВОЕ СЛОВО», в итоге я три раза назвал его неправильно. И этот сотрудник просто БРОСИЛ трубку. Далее я раза два безуспешно пытался дозвониться, каждый звонок по 15 минут, параллельно переписываясь в чате банке на сайте. Оттуда я узнал, что все же смогу обратиться в салон магазин МТС для смены кодового слова, а срок рассмотрения до 3-х ДНЕЙ. На третий раз я дозвонился и мне удалось «вспомнить» кодовое слово, установленное бухгалтерией «МТС»! Доступ восстановили, но и это не все!) Войти в мобильное приложение и ЛК с телефона мне по-прежнему не удавалось, а вот с ноутбука это пожалуйста... Снова стал звонить в техподдержку и опять попал на Юрия, который снова «тупил» и, как в прошлый раз, БРОСИЛ трубку. Норм поведение сотрудника, да?). В итоге, пока я писал в чат, звонил на ГЛ, они там что-то выясняли и недоумевали и говорили, что у меня все ок и работает, хотя это не так, я снес прилож. МТС банка и поставил его заново, чтобы попробовать разобраться с этим, мин. через 20 вход все-таки стал возможен! И потратил на все это я ни много ни мало 2 ЧАСА! 4. А теперь итог, господа. МТС банк берет на себя право блочить вашу учетку без уведомления вас, при этом не предоставляя возм-ти нормальным способом восстановить кодовое слово без присутствия в банке/офисе нет (а теперь вспомните про коронавирус и про то, что все сейчас не работает). И в чем самая опасность для вас: если у васна носу, скажем, оплата кредита, а вы даже деньги с карты на счет для списания кредита перевести не можете. Как думаете, простят вам просрочку?) Думаю нет.) Т.е. они вам сами сначала создадут такие условия, а потом еще и думай, как погасить все вовремя. Или, например, вам нужно срочно перевести деньги своего вклада на счет, чтобы снять, а у вас все заблокировано. 5.      P.S. В дни когда сотрудникам МТСа и РТК начисляют ЗП – 10 и 25 числа, мобильное приложение и ЛК «висит» намертво, пользоваться невозможно! Вот такой вот он МТС банк – все на свойстрах и риск! А теперь подумайте – надо ли оно вам? Б – «безопасность»…. Еще прикол – сотрудник Олег спрашивает – « а зачем вам мобильное приложение, вы же с ноутбука зайти можете»….. У - уровень