Не начислен cash back

12.04.2020 02:16
2261
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Трудно что-либо оценить, если ничего не сделано. Даже единички будет много. Теперь обо всем по порядку: с недавних пор являюсь обладателем карты МТС CASH BACK. Без сбоев начисление осуществляется в заявленных категориях, супермаркеты, АЗС - 5% работает четко, а вот когда идет покупка у партнеров и повышенный CASH BACK должен начислится начинаются сложности.  В январе месяце у одного из партнеров был приобретен товар, CASH BACK за покупку должен был составить 9%. Честно прождал месяц (средний срок начисления при покупке через партнера), но ничего не произошло. Написал претензию в банк № 1-675042311369 (через оператора или чат, уже не помню), с просьбой разъяснить почему не произошло начисление. Вместо объяснений пришла СМС-ка с текстом, что мне по какому-то обращению (номер претензии я не знал и выяснил позже) начислены бонусы, на счет телефона по программе лояльности, размер начислений примерно в 10 раз меньше суммы CASH BACKа. На попытки получить разъяснения внятного ответа не получил, да и невнятного тоже, ответить не можем, не знаем, действительно странно и т.д. Написал повторное обращение, через салон связи, № 1-675189964764, прошло больше месяца, ответа так и нет, полагаю, что и не будет. В итоге CASH BACK не начислен, ответа нет. Для себя понял, что простые слова которые которые понятны каждому человеку (оплачивай любым удобным способом и получай CASH BACK) на деле могут оказаться не такими простыми и понятными.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-13T15:49:20+03:00
Romancio, здравствуйте! Программу и приложение МТC Cashback предоставляет сеть МТС. Мы получили подтверждения от представителей МТС, что Ваше обращение о начислении кэшбэк за покупки у партнеров, в работе. С решением Вы будете в обязательном порядке ознакомлены силами оператора связи. Искренне желаем скорейшего разрешения ситуации. С уважением, МТС Банк
romancio
2020-08-03T22:31:40+03:00
Пару месяцев ожидания и проблему решили, CASH BACK начислен в полном объеме. Обидно, что приходиться бороться, тратить время и доказывать, что ты прав, но хорошо, что ошибки признают и исправляют, за это спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка