Пропали деньги

13.04.2020 13:24
2376
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
05.04.2020 мне пришла смс сообщение от MTS-Bank с напоминанием о дате платежа по целевому потребительскому кредиту, в котором также была ссылка payment.mts.ru/pay/11063 на форму оплаты. В этот же день я заполнила эту форму, указав свое ФИО и номер счета в МТС Банке - 40817810401007763***, а также данные дебетовой карты, с которой сразу же произошло списание 8000 (Восемь тысяч) рублей. Но по сей день деньги не поступили на счет в МТС Банк. Требую разыскать транзакцию, зачесть в счет погашения платежа, старнировать пеню и штрафы за просрочку, поскольку просрочка допущена по вине платежной системы Банка. Очень пожалела, что связалась с этим банком, Звонила им на горячую линию, 10 минут слушала музыку пока взял первый специалист, выслушав проблему переключил на другого специалиста, еще минут 10, второй переключил на третьего специалиста!!! Там посоветовали оплатить повторно, и самим искать куда списались деньги!!! прошло 8 дней, деньги исчезли в никуда!!! Что за бардак, буду жаловаться в ЦентроБанк...
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-14T20:30:28+03:00
Здравствуйте, Юлия! Мы обязательно проверим указанные Вами факты. Для этого нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
b*******@mail.ru
2020-04-23T13:45:26+03:00
Проблема решена, спасибо! Банк убрал пени и штрафы. Однако в приложении должен быть способ безошибочно вводить данные, ведь даже номер счета пришлось вбивать вручную, при этом он не копируется из приложения, только вручную, ошибку совершить очень даже просто... хотелось бы пожелать банку совершенствовать свои технологии
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка