Банк не готов к работе в условии карантина

13.04.2020 15:10

2894

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться опытом оформления кредитной карты ГПБ. Как клиент получил предложение от банка оформить кредитную карту. Подал заявку с доставкой на место работы. Заявку подтвердили за несколько дней, а карту оформляли долго - более 10 дней. Есть над чем работать. Пока ГПБ возился с выпуском карты объявили карантин, всех перевели на удаленную работу. Банк доставить карту по новому адресу не может, предлагает приехать (!) по тому адресу, на который была оформлена. Попросил отложить вопрос на неделю, т.к. вообще-то в Москве режим самоизоляции и все такое или превезти в МО. Через неделю ГПБ предлагает опять подъехать в центр города, доставить домой не могут, передать в ближайшее отделение - тоже не могут. Самое интересное, говорят, что "срок ожидания" истекает и нужно заново подать еще одну заявку на карту, например, в отделении (!). Спасибо, есть другие банки и карты, как-нибудь обойдусь) Оказывается, что банк вообще не готов работать в новых условиях. Все уже перешли на онлайн и доставку, выпустили программы антикризисные, а ГПБ подвергает (пусть и косвенно) риску здоровье своих клиентов. PS. Из плюсов - у ГПБ отличная карта с "Умным кешбеком", выгодная и удобная. Использовал дебетовую. Стоит наверное еще поработать над customer journey и сделать банк все же цифровым, а не "привезем куда указали, поменять не можем". Рынок конкурентный, кредиток от других банков много, нужно начинать уже как-то вертеться...

Газпромбанк

2020-04-13T18:56:11+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация вызвала у вас недовольство. Уже уточняем информацию о возможности доставки карты в ваш город. Как только получим результаты, обязательно вам сообщим. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк user-811426377975 Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026