После одобрения увеличили % ставку

14.04.2020 01:58

1930

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 10.03.2020 я оформила потребительский кредит в Отп-банке. Изначально, после одобрения кредита, сотрудником были озвучены проценты (под 21% годовых). Меня такой % устроил. Однако при подписании документов я была неприятно удивлена, т.к. выяснилось, что кредит мне выдают под 31,90% годовых. На мой вопрос "Почему увеличилась % ставка?"сотрудник ответила, что из-за страховки. А без страховки "выдача кредита невозможна". Вот такой замкнутый круг. В итоге, что мы имеем: мне "навязали" страховку, сертификат "Юрист24" и вдобавок выдали дебетовую карту. Страховку с "Ресо-гарантия" я вернула, карту закрыла. А вот Ваш партнер "ЕЮС" не торопится с возвратом моих денежных средств (в размере 10000т.р.), хотя звонок от страховой был ещё 19.03.20 о том, что документы переданы в бухгалтерию. В банке я хотела написать претензию, отказ от сертификата. Но Ваш сотрудник сказала, что писать ничего не нужно. Прошу Вас посодействовать в возврате моих денежных средств, и разъяснить мне следующие моменты: 1). Потребительский кредит вместе со страхованием составил 369722,16 т.р. ПОЧЕМУ для полного досрочного погашения я должна внести 379094,43т.р.? Откуда взялась эта сумма? 2).Действительно ли не было надобности писать претензию, отказ от сертификата? 3).Почему после одобрения определённой суммы была увеличена % ставка? 4). Возможно ли уменьшение % ставки? Если да, то на каких условиях?

ОТП Банк

2020-04-30T10:30:35+03:00

Уважаемая Ульяна, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором Вы оформляли договор. Как сообщил управляющий офиса, процентная ставка по договору не была увеличена. При оформлении сотрудник озвучил сумму фактической переплаты исходя из данных кредитного калькулятора, а также полную стоимость кредита. Вы согласились со всеми условиями по договору, в том числе и с дополнительными услугами. Ваше согласие подтверждено подписью на всех документах. Также мы связались с коллегами ООО «Европейская юридическая служба». Специалисты подтвердили, что возврат средств за услугу буде произведен 29.04.2020г. либо 30.04.2020г. Надеюсь, что на сегодняшний день вопрос полностью решен. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026