Запрос о кредитных каникулах по ФЗ-106 РФ, банк молчит!

Решил рассказать свою историю сотрудничества с МТС Банком. До ближайшего времени все было нормально, я выплачивал свой кредит на 400000 рублей регулярно и в срок, уже 2 года прошло и тут бац и сложная ситуация в стране из за коронавируса, проблема с работой.И тут пришло на помощь правительство, с ФЗ-106 РФ. Подумал я что и мне поможет данный закон и обратился в банк по телефону, и тут началось. Ответили мне что по телефону я не могу оставить данное обращение и то что мне нужно отправить в банк заявление через обратную связь на сайте или на почту и мне обязательно ответят, но к данному обращению нужно мне было также добавить фото, фото с паспортом и т.д И я решил пойти в банк и написать заявление! Удивлению сотрудников, не было придела, они меня 15 минут обрабатывали что бы я написал заявление на реструктуризацию а не на кредитные каникулы по ФЗ-106 РФ! Все же потом приняли у меня заявление, это было 08.04.2020. Я ожидал ответа, ответа не было, и я позвонил и услышал ответ что заявления нет и что статус можно уточнить только в том отделении в котором подавал заявление. Я ожидал чего-то подобного и на всякий случай взял копию,  которую с документами предусмотренными законом отправил в банк 12.04.2020.И о чудо мне ответили 13.04.2020 что у них есть своя программа реструктуризации.Стал ждать дальше, что еще мне пришлют на почту - я же ответ не получил на свое заявление. Если коротко позвонил 15.04.2020 и попросил дать комментарии по моему заявлению - мне ответили, ожидайте 10 дней, и тут я понял в банке не читали скорей всего данный закон. Ожидаю ответа?  Ирина Фролкина - ответе мне пожалуйста, какое решение принял банк? [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/15/776ccfbc6b80a26eab5e34dc73bdd78b-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/15/776ccfbc6b80a26eab5e34dc73bdd78b-full.jpg[/url]  P.S В законе предусмотрели данный вариант событий, и если банк не отвечает в течении 5 дней с момента подачи заявления, это обозначает что мое заявление вступает в силу с момента подачи заявления на срок 6 месяцев, и то что они автоматически соглашаются с предоставлением кредитных каникул! Желаю сотрудникам банка успехов в работе, цените своих клиентов! И они не будут от Вас отказываться и пользоваться услугами других банков.