Гашение комиссии за кредитное информирование

17.04.2020 08:32
2666
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Договор МТСШОП527401/002/20. В конце марта допустил просрочку на 4 дня ввиду сообщения президента о выходной неделе от 26.03.2020 мой работодатель сместил график выплат заработной платы. Сотрудник МТС-банка спустя 2 дня просрочки связался со мной и проинформировал о том, что, если платеж не пройдет до понедельника 30.03.2020- с Вас спишут за услугу "кредитное информирование", договорились на том, что внесут до понедельника 30.03.2020. 29.03.2020г. слонялся по городу из одного салона  МТС в другой (объехал 4 точки!) чтобы найти !!!рабочий!!!терминал по приему средств, внес в итоге в терминале по адресу офиса банка. Успокоился, проверив поступление средств через мобильное приложение. Договоренности выполнил, а значит удовлетворен. И вот, следующий платеж. Вношу нужную сумму за апрель, а с меня списывают почти 800 р. за услугу "кредитное информирование". У меня вопрос, это плата за то, что я лишь на 5й раз смог найти, где оплатить Ваши услуги??? Или это плата за то, что я договорился с женщиной вашим оператором о сроках погашения и эти договоренности не выполнились с вашей стороны? До Вас не дозвониться, звуковой помощник мне в данном вопросе не помощник.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-18T14:37:44+03:00
Здравствуйте! Действительно, в марте Вы своевременно не обеспечили на счете необходимую сумму для оплаты кредита. Поэтому возникла просроченная задолженность и была начислена комиссия за услугу «Кредитный помощник». Мы пойдем Вам навстречу и вернем сумму комиссии на счет кредита. Также направим запрос в бюро кредитных историй на корректировку Вашей кредитной истории. Детали ситуации мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
p*******@gmail.com
Вопрос решен, специалист банка связался со мной. Комиссия за услугу будет возвращена на лицевой счет. Спасибо милой даме - сотруднице банка.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка