Невозможно досрочно погасить кредит!

17.04.2020 15:09
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор 2925332785 от 13.01.2020. Почему выбрал - не знаю, в магазине мебели был видимо только этот банк в качестве обеспечения рассрочки. Сначала я погасил два платежа по 3360р. Потом появились деньги, решил досрочно погасить. Погасил (точнее, хотел погасить 01.04.2020). Внес отображаемый остаток (13073,29р.) 01.04.2020 через функцию "досрочное погашение" в мобильном приложении, и успокоился, думая, что от одной кабалы избавился. Но не тут-то было! Зашел в приложение 08.04.2020 (просто чудо, что я не удалил его) и обомлел: для досрочного погашения надо было внести еще 63,80 р. Дозвониться сразу не получилось, потом какое-то время не до этого было. И вот 17.04.2020 сумма для досрочного погашения уже выросла до 184,01 р. Позвонил в службу поддержки, мне ласково объяснили, что, мол, это программа виновата, она не обновилась, глючила и т.п. Извините, но это не мои проблемы, что программа не обновляется или глючит, хотя платить почему-то приходится мне из своего кармана! Я перевел оставшиеся 184,01 р. теперь жду "обновления" их чудесной программы, и когда у меня наконец закроется этот чертов кредит! [b]Итог:[/b] в ОТП больше ни ногой! Даже если это будет единственный банк на свете!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-21T09:48:01+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, в соответствии с графиком платежей на дату 13.04.2020г. для проведения полного досрочного погашения задолженности средств оказалось недостаточно. Поскольку 17.04.2020г. Вы снесли платеж, я провела работу по закрытию договор анна дату 13.04.2020г. Информация также направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Александр, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
axel256
2020-05-28T14:50:13+03:00
Ответ Наталье, специалисту банка. Наталья, я понимаю, что на 13.04.2020 сумма была недостаточной, т.к. я пытался погасить кредит досрочно 01.04.2020. Естественно, за 12 дней набежали проценты. Это я понимаю и этого не отрицаю. Но мне непонятно, почему в мобильном приложении Вашего банка при нажатии кнопки "погасить досрочно" с меня снимают необходимую (на тот момент) сумму, но кредит программа почему-то не закрывает, и мне по-тихому дальше "капают" проценты? Пожелание всему банку: сделайте внушение своим программистам, пусть допилят эту программу и она работает так, как должна работать. Ставлю проблема решена, надеясь, что программу все же поправят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка