Ужастно недовольна услугами банка

22.04.2020 15:42
2174
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку на телефон.Оплату произвела в срок.Деньги на счет не поступили.Обратившись на телефон горячей линии мне сказали ждать зачисления либо возврата денег. Пока деньги не поступили на счет шла просрочка.Пыталась провести повторно оплату она не проходила.Вопрос никто не решал.Написала обращение,приложив все скрины,ответ не получила.Обратилась в отделение,проверили реквизиты,сказали все верно,ждать ответа на обращение. По итогу,после возврата денег насчитали пени,так еще и сообщили о подключённой услуги о которой никто не сообщал.Сказали что необходимо оплатить 800 рублей.Так еще после уже повторной оплаты направили номера коллекторам.Где писать на вас жалобы уже не знаю.Вопрос мой так и не решён.В период карантина заставляют ехать в отделение за решением вопроса.Крайне не довольна услугами банка!!!!!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-23T17:37:25+03:00
Екатерина, добрый вечер! Мы понимаем Ваши эмоции и нам искренне жаль, что столкнулись с данной ситуацией. Нам потребуется некоторое время для проведения проверки. Мы обязательно Вас проинформируем о принятом решении. С уважением, МТС Банк
user0968503
2020-06-18T17:45:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка