МТС банк не отправляют на эл.почту кредитный договор с графиком платежей и договор страхования

22.04.2020 16:36
2613
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13.04.2020г, я заключила кредитный договор с МТС банк. Заявка на кредит была подана через мобильное приложение. При оформлении кредитный договор с графиком платежей и договор страхования должны были выслать на эл.почту, однако до сих пор ничего не поступило. Неоднократно писала обращения в чате, а также на сайт банка. Ответ один-ждите. После того, как сумма кредита была зачислена на счёт, сразу же списали страховые премии в размере 44064₽ ( страховая компания ВСК). Хочу отказаться от страховки, подала заявление в ВСК, но документы, а именно кредитный договор и договор страхования у меня отсутствуют, МТС банк на обращения не реагирует. Оператор на горячей линии банка предложила получить копии вышеуказанных договоров в офисе банка, ближайший в г. Челябинск за 1000 рублей. 26 апреля истекает период охлаждения. МТС банк затягивает выдачу документов и тем самым препятствует возвращению страховой премии. Уважаемый банк, это не первый кредит в вашем банк, проблем таких не возникало. Я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прочие государственные и силовые структуры. Прошу выслать мне на электронную почту кредитный договор с графиком платежей, а также договора страхования в кратчайшие сроки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-23T23:54:02+03:00
Здравствуйте, korotkova-elena! Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. По итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
korotkova-elena
2020-04-29T06:03:28+03:00
Документы получены на электронную почту. Спасибо, что сработали оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка