Должник без долга? С ОТП - легко!

22.04.2020 18:39

1954

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Можно ли из хорошего банка превратиться в ужасный? Легко! Для этого нужно всего лишь единожды повернуться к постоянному клиенту спиной. 20 марта - в день своего рождения оформил бытовую технику в рассрочку в одном из крупных магазинов. А уже через пару дней - самоизоляция и все вытекающие. Деньги были, поэтому решил не тянуть и закрыть эту рассрочку. Каково было мое удивление, что рассрочка нагло оказалась кредитом( Но это мое упущение на радостях праздника. Так соль вся в том, что деньги сели на ЗАКРЫТЫЙ счет прошлого кредита, а чат-бот красиво ответил, что деньги зачислены и кредит будет закрыт в дату списания. какого было мое удивление, когда обнаружил просрочку со штрафом! Все попытки перевести деньги со счета на счет оказались нулевыми. Операторы твердят- идите в офис! Какой офис на самоизоляции? При условии, что ближайший ко мне находится за 200 км! А кредитные специалисты были только в магазине,который конечно же закрыт. Несмотря на все усилия банк остался при своем мнении. Начисляя мне проценты и пени, хотя на счету в этом же банке лежат все необходимые деньги... Подумайте, нужен ли вам банк, для которого проблема клиента - проблема как ни странно КЛИЕНТА

ОТП Банк

2020-05-06T11:05:11+03:00

Уважаемый Айдар, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Было принято решение провести досрочное погашение по договору на 09.04.2020 г. Договор закрыт, произведен перерасчет задолженности. Остаток собственных средств на счете составляет 1 168,16 руб., который Вы можете получить, обратившись в ближайший офис Банка и написать заявление с указанием реквизитов для перевода. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору направлена в бюро кредитных историй, с которыми заключены договоры о сотрудничестве. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

Odenbach

2020-07-29T13:47:23+03:00

Довольно оперативно все поправили. Штраф вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026