Не получается войти ни в приложение, ни в онлайн-банк

26.04.2020 19:26
4537
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2019 года брала потребительский кредит в МТС банке. Оплачивать каждый месяц ездила в офис банка. Все это время прекрасно заходила в приложение, отслеживая остаток по кредиту. Сейчас из-за пандемии банк закрыт, поэтому оплачивать кредит пришлось через другой банк онлайн (Сбербанк).  Оплата прошла успешно, но сразу после этого не смогла зайти в приложение ни по отпечатку пальца, ни по коду доступа. Сбросила их, позже переустановила приложение, теперь не могу войти в личный кабинет. Пробовала восстановить доступ через приложение - "клиент с указанными данными не найден", пробовала так же восстановить доступ через онлайн-банк - "По указанным данным получение доступа невозможно." При попытке зарегистрировать снова указывается тоже самое - "По указанным данным получение доступа невозможно."
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-27T23:25:36+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что при восстановлении средств доступа в Интернет-Банк и Мобильный Банк возникли сложности. Мы проверим детали и вернемся к Вам с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк
n*******@gmail.com
2020-05-09T02:15:48+03:00
Не с первого раза, но смогла наконец-то зайти в свой аккаунт. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка