Непонятные долги и пени

27.04.2020 05:33
1911
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В 2017 году оформили с супругой портебительский кредит. Счет номер 40817810510069003358, заемщик - П-ко Денис Петрович, т.е. я. Платили в срок, иногда были задержки в несколько дней, после чего обязательно на счет клали бОльшую сумму (с учетом процентов). И все было хорошо, но в январе 2020 года мне позвонили с отдела взыскания ОТП и сообщили о задолженности в 25 000 р. Мы были в шоке. Оператор сообщила, что где то какие то копейки когда то были не оплачены и набежала такая пеня. Ну хорошо! Оплатили долг в два приема - 15 000 и 10 000 р. Вроде "выровнялись" но не тут то было...опять звонок., теперь 1200 долг...окей, заплатили.... И все бы ничего, платим по графику... неделю назад опять звонок, теперь мы должны 9000р!!! Никаких разъяснений и подробностей по телефону мне не дают, мол, обращайтесь в банк за подробностями!! А я военнослужащий, нахожусь на границе...плюс карантин!!! И до близжайшего отделения ОТП банка- 400 км. Прошу разъяснить начисление Пени, особенно последней, подробно , за что и сколько! И расчет. Плюс, на мои неоднократные просьбы о привязке моего нового номера тел к договору (чтобы я смог хотя бы приложение установить и следить за финансами или зайти в ЛК на сайте банка), никаких результатов не последовало.... сервис по обслуживанию клиентов просто на нуле! В очередной раз прошу, подключите мой номер +7 999 *** ** 07. Банком очень разочарован, хотя раньше все нравилось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-10T12:14:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-01T07:33:57+03:00
Уважаемый Денис! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ответ Вам предоставила в личном сообщении. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка