Не ходите в ОТП банк!

29.04.2020 12:41

1892

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, оформила потребительский кредитв «ОТП Банке» 11.03.2020 в г.Ярославля. При заключении договора навязали дополнительные платные услуги –договор дистанционного комплексного банковского обслуживания – сертификат ООО «Европейская Юридическая Служба» и страховки в ООО «СК Ренессанс жизнь» на [b][i]сумму 56 318 (пятьдесят шесть тысяч триста восемнадцать) рублей[/i][/b] , которую включили в стоимость кредита. В возврате денежных средств за указанный сертификат и страховки при расторжении договора в течение 14 дней мне отказали, по причине того, что к заявлению я не приложила нотариально заверенную копию паспорта и заявление составлено не по их форме. Считаю, что это вопиющее нарушение моих прав как потребителя, поскольку все мои паспортные данные проверялись при заключении кредитного договора и копия моего паспорта прилагалась к заявлению о возврате денежных средств за сертификат. Заявление мной составлено в произвольной форме, что не мешает сотрудникам ООО «ЕЮС» и страховой организации понять суть моего требования. Аналогичную жалобу направлю вРоспотребнадзор, поскольку что-то выяснять и договариваться с сотрудниками ОТП Банка и сотрудниками аффилированныхорганизаций бесполезно, разговаривают себя по –хамски, как-будто одолжениеделают.

Администратор народного рейтинга

2020-05-12T11:42:12+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишете: «При заключении договора навязали дополнительные платные услуги» — в чём заключалось навязывание? 18.05.2020 оценка зачтена

osipovam

2020-05-12T12:51:21+03:00

Здравствуйте! "Навязывание" заключалось в том, что сотрудник банка мне сообщил, что без оформления дополнительных платных услуг (страховок, сертификатов) Вам не предоставят кредит.

ОТП Банк

2020-05-08T11:14:54+03:00

Уважаемая Маргарита, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление кредита предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Участие в программе страхования допускается только с Вашего добровольного согласия. Принятие решения о предоставлении услуги, а также условия ее предоставления не зависит от приобретения, либо отказа от приобретения Вами услуги в рамках программ по добровольному страхованию. Я направила информацию коллегам, которые связались с партнерами. От них получен ответ, что Вам вернут денежные средства, которые Вы оплатили за услугу страхования в ближайшее время. По вопросу сроков возврата рекомендую взаимодействовать со страховой компанией ООО «Европейская Юридическая Служба» . Надеюсь, что я смогла быть Вам полезной. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026