Отвратительное обслуживание клиентов

30.04.2020 19:15
2084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу уже не первый отзыв про ОТП Банк и к сожалению опять негативный уже не первый день пытаюсь решить вот какой вопрос. В связи с карантином ( карановирусом)по всей стране не имею возможности приехать в офис и написать заявление на частичное досрочное погашения кредита, я звонила на горячую линию мало того что мне не смогли помочь так ещё и постоянно меня перебивали и отказались представиться, написание в преложении письма тоже не дало ни какого результата! Для того что б списать деньги в ближайший платёж я должна рисковать своим здоровьем и нарушать режим изоляции дабы приехать в офис лично! Вы серьезно??? Сто раз пожалела что связалась с этим банком!!! Прошу списать все имеющиеся средства с моего счёта в ближайший платёж!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T22:09:29+03:00
«так ещё и постоянно меня перебивали и отказались представиться» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка.
Ekabelova
2020-05-12T22:22:52+03:00
Звонок был 30 апреля в 18:49, к слову это единственный вопрос который вас интересует? Мой вопрос так и не решён!!!! Было ежемесячное списание и деньги так и не списались , хотя я отправила всю информацию которую вы у меня просили! Хуже организации я не встречала, вначале обманули , потом деньги не законно списали , теперь это!!!! Научитесь грамотно работать с клиентами!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-14T13:08:59+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю внимание, что 07.05.2020г после списания ежемесячного платежа средств на счете договора было недостаточно для проведения частично-досрочного погашения на указанную Вами сумму. Дополнительно платеж поступил 08.05.2020г. Таким образом, проведено частично-досрочное погашение на 08.05.2020г. на сумму, которую Вы сообщили, средства списаны в счет погашения основного долга. После проведения частично-досрочного погашения задолженности график платежей изменился. Екатерина, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Ekabelova
2020-06-08T14:51:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка