Я в шоке от ситуации

Добрый день! Хотела бы рассказать о качестве обслуживания в ОТП-банке в магазине. Мной была оформлена  онлайн-заявка на рассрочку на 24 мес. без каких-либо услуг банка, ежемесячный платеж 1 916 руб. Заявка одобрена. Сегодня я пришла с этой заявкой в магазин. Попросили паспорт, ну обычная процедура. Как я поняла позже мою заявку отменили, а эту переоформили сама консультант. Когда девушка принесла мне договор я начала рассматривать график платежей и смотрю сумма платежа не сходится. Там был подключен смс-пакет. Я работаю сама в банковской сфере, поэтому спросила "Там подключен только смс-пакет, верно? Никаких доп. услуг?". Девушка мне ответила, что услуг других нет. Ладно смс-пакет я умею отключать, так как, когда работала брокером, сотрудничала с банком и договор знаю. Я не стала заострять внимание. Пробежалась по договору, страховки  жизни-работы не было. И какого было мое удивление, когда, придя домой, я , на сертификат юридических услуг мультисервис. Я просто была в шоке таком. Блин ребят, я сама работаю кредитным специалистом, продавать услуги - это значит продавать! А не пихать! Я свои услуги реально продаю, а не пихаю в наглую. Написала в банк, сказали нужно ехать и писать какое-то заявление и будут рассматривать 30 дней заявление. С какого простите ... я должна ехать и писать заявление? У меня безграничное время? Своим наплевательским отношением и такими квалифицированными сотрудниками вы только себе яму роете. Больше с ОТП-банком я связываться не буду. Это был мой первый и последний опыт. Спасибо.