После 4 обращений с претензией в ОТП банк и двух официальных претензионных письма и не дождавшись ответа и решение проблемы с их технической ошибкой

Я А-ва Р.И.,  30 апреля 2020 года оплатила очередной платеж по кредиту по номеру: ПОТС/ 810/73886 в сумме 25361,78 рублей. Мне от вашего банка сегодня пришло смс, с требованием доплатить 10588 рублей. В приложении ОТП банка на своём телефоне, я сейчас увидела что на счёту остались 14 тысяч рублей,  Я звонила операторам вашего банка но никакой информации не получила, они переводили меня к друг другу а последняя вообще потом бросила трубку! Я неоднократно обращалась в ваш банк с претензией о том что 26.09.2019 года мною было подано заявление в отделение вашего банка, расположенного по адресу: Г. Москва, ул. Беговая дом 24, заявление о переносе даты платежа! Сотрудник банка после моей оплаты за эту услугу, выдал мне Дополнительное соглашение к моему договору, где указана дата платежа 10 числа, новый график платежа. Дополнительное соглашение имеет печать ОТП банка, реквизиты. Юридически я всё правильно сделала, но  самый ужасный банк снова начал заниматься обманом! ОТП банк допустил техническую ошибку и в системе не перенёс дату платежа с 1 числа на 10 число. В итоге оплачивая очередной платеж 3 или 4 числа, в банке мне ставят пропуск платежа и эту ложную информацию посылают в Бюро кредитных историй! Требую незамедлительно: 1) Сделать в системе банка ОТП перенос даты платежа с 1 числа на 10 число ежемесячно. 2) Аннулировать все штрафы и пени за пропуск даты платежа и вернуть на счёт деньги, которые мною были уплачены как штраф. 3) Вы обязаны написать заявление в Бюро кредитных историй о том что ваш банк ошибочно посылал информацию о просрочках по кредиту А-ой Р. И.! Ануллировать все записи о просрочках на имя А-ой Р. И. Если ОТП банк и дальше будет игнорировать все мои претензии и обращения,  если банк опять будет рассматривать это письмо, как предыдущие(  в течении 3 месяцев но ответа и решения я так и не дождалась ), то я буду вынуждена обратиться с иском в суд, обратится с жалобой в Центробанк с просьбой аннулировать лицензии банка ОТП и прекратить эти действия руководства банка ОТП. А так же у меня не останется выбора, как только начать процедуру банкротства, как я делала неоднократно для своих клиентов как юрист. Прошу рассмотреть моё претензионное письмо и ответить мне в течении 10 дней! Извините, 30 календарных дней я ждать не могу! Так как ждала от банка 5 раз по 30 дней а ответа так и не получила по настоящее время! А обращалась с претензиями и просьбами часто, но банк ОТП так и не исправил все свои ошибки технического характера по поводу переноса даты платежа и начисления штрафов не неправомерных!                          3 мая 2020 года. А-ва Р.И.