Безграмотность сотрудника или откровенное хамство

04.05.2020 08:43
1919
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня всем! Сегодня 04.05.2020 мною был приобретен смартфон в магазине ДНС в г. Арсеньев, Приморский край по акции т.н. "рассрочка без процентов",  от отп банка, при цене телефона в 14.000 был составлен график платежей с итоговой суммой в 17.000 с лишним, с подключенной услугой "финансовая защита", а также "смс-оповещение". Данные услуги мне не были предложены на выбор, они мне были навязаны как обязательные, якобы без них не дадут "рассрочку", что уже является обманом представителя, так же на мой вопрос о том, что я желаю отключить финансовую защиту и хочу написать заявление прям сейчас, мне сказали приходить через месяц. И кроме того, первые два месяца я всё равно должна оплатить финансовую защиту и только потом она отключится и платеж снизится. Я продолжила настаивать на том, что финансовая защита отключается в первые 14 дней и я желаю написать отказ прямо сейчас на что мне ответили что "я же не имею образования, откуда мне знать", ну да-ну да, на какой то распечатке у неё я конечно оставила свои паспортные данные, но отправит ли она это заявление или нет, вот вопрос. В общем за вашего представителя, который не только не знает законов, но ещё и хамит только единица.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-15T14:46:59+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время услуга страхования и услуга СМС-инфо по договору отключена. График платежей пересчитан. Для получения нового графика платежей рекомендуем обратиться в ближайший офис Банка. 06.05.2020 г. осуществлен возврат денежных средств, на счет по договору, уплаченных Вами за услугу страхования. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Arsenyev
2020-05-31T07:09:31+03:00
Извиняюсь за долгий ответ. Деньги за фин. защиту вернули, смс банк отключила сама. Спасибо, что разобрались и надеюсь сотрудница ваша получила вменяемый ответ от вас, как делать нельзя. Я написала, а пенсионеры или малограмотные люди платят вам не за что. Больше в ваш банк в будущем не обращусь и всем знакомым расскажу, если спросят о вас.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка