Одобряют кредиты без подписания кредитного договора клиентом

Пользовалась один раз услугами этого банка ранее все устраивало, но в сентябре 2019 года решила приобрести товар через торговую точку , одобрил ОТП Банк. В итоге банк перевел денежные средства в торговую точку , без подписания мною кредитного договора, подписи моей собственноручно, ни в электронном виде, ни смс подписания произведено не было. Получается, что данный банк и его  сотрудники не проверяют подписи кредитных договоров своих будущих клиентов, в итоге висит кредит , торговая точка перевела денежные средства в размере, который перечислил банк, процент висит на мне, который нужно оплатить , за товар, которого у меня  не было, сумма процента не большая, но все же... платить за воздух. Звонила в сентябре 2019 г в банк на гор.линию узнать каким образом банк заключил со мной кредитный договор,  перевели в спец. отдел составили претензию, но эффекта  ноль , банк себе в убытки не пойдет естественно. Сотрудники данного отдела не компетентны , одни сказали , что платить не нужно по истечению договора кредит закроется и проценты банк уберет т.к я не подписывала ни какого договора, другие сотрудники сказали , что оплатить прийдется, потому что банк открыл на меня счет, также сотрудники банка должны были предоставить мне на электронную почту каким образом с моей стороны был заключен с ними кредитный  договор , ничего предоставлено с ихней стороны не было.  О номере своего кредитного договора  узнала через гор.линия банка по смс, даного договора в руках ни держала и в глаза не видела. В ИТОГЕ, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ, КАК БАНК ЗАКЛЮЧАЕТ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРА НЕ ПРОВЕРЯЯ ПОДПИСИ СВОИХ КЛИЕНТОВ ( В СЛЕПУЮ ЗНАЧИТ) и ТОЛЬКО ПОТОМ УЗНАЕШЬ, ЧТО  НА ТЕБЕ ВИСИТ  КРЕДИТ!!!  Договор 2907581883 узнан с гор.линии банка.