Поставила бы пятерку, но осадок, что деньги не все зачислили на счет, остался

05.05.2020 21:33

2148

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! В октябре 2019г взяла кредит на телефон. В результате к кредиту были подключены страхование и смс оповещения. Страховку я сразу вернула. Но на счет зачиление пришло 2 суммами, но при этом остаток был почему то на 440руб меньше. Претензии в банк писала, но ответ мне так и не предоставили и денег соответственно на счет не вернули. Что очень огорчило. Деньги не большие, но все же обман есть обман. Далее через какое то время я заметила, что подключено смс оповещение. Никак не могла его отключить. На горячую линию не дозвониться. Начала писать в чате. Но при этом бот все время присылал одну и туже инструкцию, по которой не получалось отключить смс. В результате с горем пополам добилась чтобы перевели на оператора в чате. Отключили смс. И вроде все хорошо. Все платежи кроме текущего уменьшились на сумму смс 99р. Но текущий почему то увеличился на эту сумму. Составили в чате обращение 20080444. Рассмотрели его быстро в течении 3 дней и исправили ошибку. За это конечно плставила бы пятерку. Но осадок, что деньги не все зачислили на счет остался. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем обращаться в этот банк.

ОТП Банк

2020-05-13T11:47:39+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за длительное плодотворное сотрудничество и за то, что Вы и в настоящее время воспользовались продуктом нашего Банка. При заключении договора 30.09.2019г., была оформлена услуга страхования. Для полного возврата стоимости данной услуги необходимо было обратиться в Банк с заявлением на отказ от услуги в течение 14 дней с даты заключения договора. К сожалению, заявление от Вас зарегистрировано 15.10.2019г., таким образом, при возврате удержан НДФЛ. Также подтверждаю, что услуга смс-информирования по договору отключена и ежемесячный платеж откорректирован, работа по обращению 20080444 проведена. Елена, всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026