Тянут с ответом более 30 дней

05.05.2020 21:49
1976
7
Оценка
3
Отзыв проверен
3 апреля мной было написано заявление в Банк с просьбой предоставить мне "кредитные каникулы" в связи с тем, что организация на данный момент не работает, в связи с указом Президента РФ о "самоизоляции", мой доход упал с 500т в месяц до 0р в месяц. Было зарегистрировано обращение 20044641 и было сказано, что банк ответит в течении 30 дней, но т.к у меня платеж 8 апреля, ответит раньше. После этого (через 3 дня) мне позвонили из банка, задали различные вопросы, я на них ответил и сказали, что платеж сдвинут на 3 месяца (ждите официального ответа) Так как ответа не было, я 8 апреля оплатил очередной платеж 50 т.р (из последних денег) и до сих пор жду ответ. По электронке и чату отвечают, ждите ответа, а у меня платеж очередной 8 мая. Что мне делать? Денег у меня нет, работать нам не дают, я не хочу допускать просрочку! Уважаемый Банк, дайте мне официальный ответ, я не хочу допускать просрочек! С уважением, Дмитрий
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-26T11:55:50+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Банк рассматривает все варианты помощи нашим Клиентам по сложившейся ситуации и принимает все возможные меры рассмотрения обращений Клиентов в минимально возможные сроки. На сегодняшний день подтверждаю предоставление кредитных каникул по договору сроком на 6 месяцев. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка