Отвратительный сервис

Добрый день. Пользуюсь "рассрочкой" интернет-магазина МТС от МТС-банка. Оформлял 29.12.19. Плюс банка только один, никуда ходить не надо, за 15 минут в салоне всё оформили. Офиса самого банка в г. Иваново нет, без комиссии оплачивать приходилось только в центральном салоне связи МТС. Оплачивая первые платежи вносил денег больше, пусть будут на счёте, при этом уточнил специально у менеджера салона списывается ли вся сумма поступлений или только обязательный платёж. Мне совершенно чётко ответили, что все деньги сверх платежа остаются на счёте и списываются по графику. Далее наступил карантин, у меня возникли перебои с финансами, ну деньги на счёте есть и на платеж хватит, переживать не о чем. (Положился на осведомленность персонала МТС, а зря). Приходит смс у вас задолженность. Сюрприз! Оказалось деньги списываются сразу (нужно было внимательно читать договор и не доверять менеджерам салона). Куда бежать и где оплачивать в карантин не понятно. Открыл сайт, попытался оформить "кредитные каникулы" обещанные президентом и новым законом, через соответствующую форму на сайте, к тому же моя деятельность подпадает под список пострадавших. Нажал отправить, жду ответа. На следующий день позвонил менеджер из банка из сообщил о том, что у меня задолженность. Я объясняю всю ситуацию. Слова менеджера - "...возможно вас консультировал неопытный, новенький менеджер. Ну а форма на сайте могла не сработать, рекомендую или позвонить в call-центр для уточнения или воспользоваться приложением, к тому же у вас задолженность, поэтому сейчас каникулы оформить скорее всего не получится."  Далее прислали ссылку для оплаты. Думаю, пофиг на эти каникулы, раз работает всё криво. Оплачиваю, качаю приложение, деньги проходят всё вижу сразу. Ну всё, теперь у меня есть приложение.  Следующий платеж проводил на кануне майских 30.04, оплачиваю, опять звонок МТС, у вас задолженность. Я думаю как так, оплатил же. Мне в ответ, ну вы понимаете денежки идут несколько дней, при том что смс о списании пришла сразу. (Несколько дней через ваше же приложение и вашу же ссылку. Жесть! Когда в сбере, тинькове или яндексе проходит всё моментально). Сумма висит у вас на счёте, теперь её недостаточно из-за двух дней просрочки и нужно доплатить еще 35-40 рублей и всё спишется. Захожу в приложение, не загружается, сбой операции. Оплачиваю через ссылку которую мне присылали ранее на payment.mts.ru и всё оплачиваю. На следующий день снова сюрприз. Приходит смс о том что моя задолженность передана в коллекторский отдел. Захожу в приложение, а оно опять не работает.  Звоню в call-центр, мне девушка-оператор сообщает: вам услугу подключили какой-то там помощник, оплатите еще 800. Я говорю что за услуга, почему? Ответ - ну вы же сами виноваты, это штраф за просрочку. Так это штраф или услуга "Кредитный помощник"? Дорогие ребята из МТС, в нынешнем мире где все борются за качественный сервис, моментальные платежи и прочие прелести, вы за свои же косяки назначаете штрафы. Почему за это не заплатить менеджерам, которые вводят клиента в заблуждение, программистам, которые делали ваше глючное приложение? Ответ прост - господа, читайте договор. А разбираться в своих косяках, обучать персонал очень трудно долго и дорого.  Штраф я заплатил, а кредитный рейтинг мне никто не восстановит.  Ставлю вам жирный дизлайк. Доверять персоналу на слово нельзя, на электронные сервисы положиться тоже нельзя. И это во время карантина, когда из дома толком выйти нельзя. Надеюсь в МТС проведут работу над ошибками.  P.s. Прошу прощения за орфографию у читающих данный отзыв.