Услуга Кредитное информирование

07.05.2020 10:26
2012
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Номер договора N МТСШОП264***/**/19 от 15.08.2019. У меня была просрочка в Вашем банке в первые, до этого я всегда платила вовремя. Деньги внесла сразу за просрочку и за следующий месяц оплаты. После списания просрочки со штрафом списали сверху 800 рублей. Стала звонить в МТС Банк сказали что у меня подключена услуга кредитное информирование, об этой услуги я услышала в первые. При заключении договора мне никто не сказал что подключена мне данная услуга, я задавала вопрос что будет если вовремя не внесу нужную сумму, в ответ услышала лишь то что будет начисляться  штраф 0,01% в день и всё. Вопрос оператор мне не смог помочь решить, мягко говоря послали да ещё и трубку скинули. У меня просто нет слов. Самый ужасный МТС Банк, вот другой банк заботится о своих клиентах, дорожат репутацией и всегда идут на встречу своим клиентам, поддержка никогда не хомит и уж точно не кидает трубки.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-08T16:11:38+03:00
Здравствуйте! Все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. Отметим, что комиссия за услугу «Кредитный помощник» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. В апреле 2020 года Вы не внесли плановый платеж. В результате была начислена комиссия за услугу «Кредитный помощник» и пени. Сегодня мы подробно обсудили с Вами случившееся по телефону. Принимая во внимание, что ситуация произошла с Вами впервые, мы пойдем Вам навстречу. Услуга «Кредитный помощник» отключена, а сумма удержанной комиссии за услугу и пени будут возвращены на счет Вашего кредита. Также мы внесем корректировки в Вашу кредитную историю. Надеемся, принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или, возможно, поддержите нас высокой оценкой. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
l*******@gmail.com
2020-05-11T11:15:49+03:00
Спасибо за положительное и быстрое решение. Рада что Ваш банк пошёл мне на встречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка