Ужасное отношение к клиенту!

Моему возмущению нет предела! Я с каждым месяцем все больше разочаровываюсь в МТС! В кредите телефон, и практически каждый месяц в последнее время одно расстройство и нервотрепка! Каждый месяц 30 числа у меня день списания с карты определенной суммы, каждый месяц 29 или 30 числа я кладу деньги на карту МТС, перевожу на счет банка, списываются средства только в нужный день! Все более менее нормально списывалось с нее в счет кредита. 30 апреля как всегда я положила деньги на карту, но они не списались, для меня это не показалось странным, потому что предыдущий платеж списался на неделю позже, хотя деньги лежали на карте, как обычно с 30 числа.  Вот 30 апреля ничего не списалось я и подумала, что опять спишут через неделю, так как, правила с молниеносной скоростью в этом банке меняются, но никто об этом ничего не говорит, так сказать , клиенту об изменениях видимо знать не стоит. С 3 мая мне начинают звонить сотрудники по взысканию задолженности! Вот по 6 мая мне звонили каждый день, уверяли меня, что я не плачу кредит и у меня просроченная задолженность, когда же я объясняла все, каждому из них, по три раза, ссылались на какие- то технические сбои, что из-за них не списались деньги,видимо, 30 числа, потом грешили на праздничные дни, потом они все таки видели что деньги на карте лежат, говорили, что все нормально, звонить больше не будем, и каждый день одно и то же! Почему вы портите мою кредитную историю из-за ваших сбоев технических? Я не виновата что у вас в праздничные дни не списываются деньги! Я, как положено, как всегда внесла деньги! Даже в нынешней ситуации в стране, в связи с самоизоляцией, не смотря на потерю заработка, работы, я исправно плачу за кредит, а вы так поступаете! А сегодня вообще пришла угроза подать в суд! Что мне дается 2 дня на то, чтобы заплатить просроченный кредит ДОБРОВОЛЬНО! Да вы что совсем запутались? Я заплатила 30 числа за кредит, а что у вас там за сбои я понятия не имею! Я не виновата в ваших сбоях, в праздничных днях, я хочу спокойно ежемесячно платить кредит, мне проблемы совершенно не нужны не с какими банками, уберите у меня этот просрок и хватит мне звонить и писать смс, я взяла у вас уже второй телефон и была довольна, до поры до времени, вашим банком. Почему вы так обижаете своих клиентов? Хорошо в апреле не переключила свою квартиру на МТС телевидение и интернет, решила подумать, сейчас уже сомневаюсь, нужно ли это делать, вообще!