ОТП БАНК нарушает условия договора, в части касающейся выплаты процентов на остаток

08.05.2020 18:20
2033
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ОТП Банк у меня карта с начислением процентов на остаток для собственных средств, проценты, согласно условиям договора начисляются в последний день каждого месяца. В последний день марта, мне были начислены проценты в непонятной сумме, фактически меньше которой должна была быть начислена примерно на 2000 рублей или чуть более. Меня долго футболили в чате, когда я попросила пересмотреть сумму начисления, сообщили, что нужно писать обращение на электронную почту, о принятия моего обращения прошло еще несколько дней когда оно было зарегистрировано. Судя по обращениям клиентов банка, эта была массовая ошибка, но никаких мер по ее устранению банк не принял до сих пор, хотя у меня прошло уже 40 дней со дня первичного обращения! В последний день апреля мне не были начислены вообще никакие проценты на остаток, о чем я так же составила обращение в банк, сегодня 8 число, впереди 3 нерабочих дня, а у меня как не было каких-либо начислений % за март и апрель, так и нет!  А в это время банк незаконно пользуется моими деньгами, в обращении написала конкчно, что прошу пересчитать все с учетом, что они должны были быть начислены в марте и апреле, а также компенсацию за их использование, жду ответа, в случае нарушения условий договора и положений гк рф одназначно буду писать жалобу в ЦБ РФ и пойду в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T11:40:57+03:00
"Меня долго футболили в чате, когда я попросила пересмотреть сумму начисления" - какие пояснения вам предоставляли в чате? 07.06.2020 С учетом комментария автора 22.05.2020 16:48 засчитываем оценку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-01T12:56:20+03:00
Уважаемая Наталья! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете и незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. Результаты проведенной работы сообщаю Вам в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
natasya
2020-07-28T19:38:55+03:00
Проблема почти решена, но очень все долго
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка